卓越绩效店长提升特训营

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卓越绩效店长提升特训营

培訓建议書

計畫書

提交者

宋予

提交日期

2023年1月1日

【课程背景】

开店虽多，店铺管理无标准，业绩压力山大？

店铺虽大，房租人工开支上涨，赢利下降？

面对行业难题，老板该如何做一辈子的生意？

体验店耗资大，费用高,为什么会成为零售行业的新潮?

各种培训参加不少,也只是课堂激动,回来无法行动?

只有方向正确才不怕道路遥远!

先进的理念+科学的管理方法才能够激发团队潜能！

正理念，给工具，立标准，抓体验！

翻转课堂模式+ PREZI课件呈现，最实效的技术支持

掌握全套店铺管理的标准与要领，课后行动作业关注学习转化！

【课程受益】

从实际品牌管理出发，突出技术实用及心态训练，通过讲解+案例、 实操演练、视频教案、故事引导、管理工具运用、行动学习，让店铺管理者充分了解自身的角色定位及职位职责、终端目标管理、店员适任能力分配、店铺日常运作管理、卖场动态管理、带教Coaching技术及纠错技巧，使品牌门店运作管理推动效能最大化。

【授课时长】

3天

【授课形式】

理论+案例分析+视频教案+行为学习+情境演练+团队PK+体验式游戏

【授课对象】

品牌营销管理层、零售经理、零售区长、督导、店长等品牌零售管理者

【课程大纲】

第一天从销售走向管理-华丽蜕变转换

店铺出现问题谁之过？

管理认知及管理的四层阶

店铺负责人角色认知矩阵

店铺负责人核心素质要求三关键

实战训练——自检店铺负责人工作职责

10:20茶歇

10:30指标分解－终端目标管理

终端目标管理的意义及范围

明确化目标管理KPI

销售终端目标分解三维度及管理应用

实战训练-—份数分解法案例应用

12:00中午休息14:00目标描述－终端目标管理

终端目标管理五维度

终端目标有效确定SMART原则

运用目标管理SMART原则描述案例任务

服务案例

陈列案例

促销案例

营运案例

实战训练“判断并描述终端需建立的团队目标”

15:30茶歇

15:40终端目标与员工匹配适任

员工性格测试及适任度分析

任务描述及员工匹配度分析

考勤制作方法及适度分析

考勤调整技巧与沟通话术

案例操练-员工适任情况分析及工作分配指导方案

17:00第一天结束

第二天

9：00关注顾客－门店运作管理

确定品牌店铺运营流程

顾客动向决定品牌运营时间表

店铺现场管理的全景图分析

案例操练-我品牌店铺营运时间表拟定

10:30茶歇

10:40卖场动态管理——主推货品

销售结构与库存结构的关系

认知畅\滞销品&合理值&应对措施

售罄率、库销比计算公式与进货效率分析

新货管理及反应措施

演练——货品后五大商品分析

12:00中午休息

14:00卖场动态管理——促销执行

PM目标分解及工作分配

促销人员PM方案学习及话术训练

商品陈列(MP)对促销（PM）的影响及原则

促销效果评价KPI-顾客到店量、顾客成交率、客单价、再次到店率、投入产出

演练——促销活动时段推动

15:30 茶歇

15:40卖场动态管理——顾客体验接触点

目标顾客确定是体验创造之根本

认知购物者与消费者及角色变化

关键体验接触点MOE应对策略

案例演练-品牌顾问是促成顾客体验主角

17:00第二天结束

第三天

9：00员工的评核与发展

基于员工职位任务的员工成长管理系统

评核目的与提升方向确定

拟定培养发展计划5W2H

案例操练-员工评核及培养指导计划制定

10:30 茶歇

10:40教练必备意识与条件

清晰教授指导意义及重点性;

清晰教授者应具备条件;

80&90后成人学习心理探究

案例操练-他是合格的教练吗？

12:00中午休息

14:00教授方法及步骤-Coaching;

PLAN-4P-Person\Plan\Props\Place

TELL-目的益处\步骤标准\清晰明白

SHOW-有效提问\按部就班\两点两做

DO -习惯形成\创意空间\恒久忍耐

案例操练-教导新员工提升顾客体验接触点

15:30茶歇

15:40掌握纠正偏差话术技巧-Follow

一分钟鼓励

一分钟教育-指明错误\负面影响\解决方法\给予信心\适时跟进+

案例操练-运用FOLLOW技巧纠正改错

17:00第三天结束