知人善任

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知人善任

培訓建议書

計畫書

提交者

宋予（Lena song ）

提交日期

2023年3月1日

【课程大纲】

第一部分：你了解你的员工吗？-知人篇

店长管理者角色体验（布袋游戏）——人员管理重要性

了解TA性格底色——DISC性格测试

力量型性格特征与沟通方法

活泼型性格特征与沟通方法

和平型性格特征与沟通方法

完美型性格特征与沟通方法

了解TA的需求——马斯洛需求层次

生理需求，安全需求，情感和归属需求，尊重需求，自我实现需求

了解TA的的思维方式——理解层次6L

L1:系统;L2:身份;L3:信念和价值;L4:能力;L5:行为;L6:环境

案例操练-员工个人分析与沟通

第二部分：分配的工作与TA匹配吗？——胜任篇

员工适任度分析1效2纬

1效-绩效

2纬-态度与素质（知识、技能、经验)

员工适任度指导方向——辞退、协同、指导、激发

员工任务描述及员工匹配情况

任务难度与任务性质

店铺组织结构分析

店铺职能类型——服务、仓管、收银、陈列

案例操练-员工适任情况分析及工作分配指导方案

第三部分：掌握任务跟进Follow技术——善用篇

一分钟鼓励——找出赞赏点\现场表扬\鼓励会更好

一分钟教育——指明错误\负面影响\解决方法\给予信心\适时跟进

案例操练-运用FOLLOW技巧跟进任务完成情况【授课形式】

理论+案例分析+视频教案+行为学习+情境演练+团队PK+体验式游戏