终端店面销售技巧

终端店面销售技巧

授课对象：店面业务精英、店面业务员、店面导购员、店面服务员

课程内容：

第一部分：导购员必备职业化心态

销售精英乐观心态和承担意识培养

销售成功的关键在哪里?

自我激励的能力

销售精英应具备的核心能力

销售精英必经的三个阶段认识

销售精英的团队成长应做到：6要6不要

培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情

专注行业聚焦产品

全力以赴销售和勇于付出的心态

第二部分：顾问式导购的流程、技能、工具

一、主动等待——捕捉机会

案例：等待的导购员！

剖析销售开启的预兆

主动待机的5个原则

二、接触顾客——创造契合

案例:长相丑陋的导购员！

剖析契合的本质：“共鸣”

需要掌握的4个技巧

三、探寻顾客，挖掘需求

案例：慢腾腾的销售员！

分解、挖掘客户的真实需求

需要掌握的一套流程

四、立体展示，固化需求

案例：大话导购员！

客户重要需求=有答案的需求”

需要掌握的3个方法

五、化解异议，建议购买

案例：一视同仁的销售人员！

如何让建议“一剑封喉”

4大展示技巧

六、临门一脚，关闭成交

研讨：“单赢”的困惑！

剖析“赢的购买”

5大独门武器

七、顾客赠言，超越期望

案例：如释重负的导购员！

“销售才刚刚开始”

应掌握的4大法宝

八、诉冤应对，转怒为喜

案例：忍无可忍的导购员！

“永远同意投诉方式”

专业诉怨应对流程

九、熟练技巧，业绩斐然

看的技巧-如何观察客户

听的技巧—拉近与顾客的关系

笑的技巧-微笑服务的魅力

说的技巧-顾客更在乎你怎么说

动的技巧-身体语言

买的技巧-成交后增加销售的三种办法