1-1管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知与定位



——从业务（技术）到管理

【课程背景】

目前公司的中基层管理者，大多数是在原有工作岗位干的出色被提拔的，他们拥有不

错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转

换，不能找准自己的位置，常常使工作陷入困境。本课程帮助中基层管理者全面的认知

中基管理岗位在角色、能力等方面的要求，正确认知自己所在的岗位，培训中基层管理

人员的职业素养。

【课程课时】1天（6小时）

【授课形式】讲授+案例研讨+视频+答疑

一、职场管理者的角色误区

中层管理者在组织中起到承上启下的至关作用，而这些作用的发挥取决于管理者能否

能准确的认知角色，一旦角色错位，管理思维管理行为也将错位。

1. 管理者是通过别人完成任务的人

2. 衡量一个管理者水平的高低有三个指标

3. 管理者通过别人完成任务不等于甩手甩锅放任不管

4. 管理者的职能：计划、组织、领导、协调、监督

讨论案例：管理者传达会议精神

知识点：管理者不是自然人……

5. 做管理者不是做老好人

6. 做管理者不是做民意代表

讨论案例：执行还是沟通

知识点：管理者不是做传声筒……

2. 管理者的角色定位

中层管理者在组织中起到承上启下的至关作用，面对上中下不同的三个层级，角色各

不相同，在管理中要及时转换角色，做一个优秀的中层管理者。

1. 面对上级的承上：

1. 规划者角色

2. 执行者角色

3. 危机/问题解决者角色

讨论案例：到底谁的责任？

4. 模范者角色

2. 面对下级的启下：

1. 绩效伙伴角色

2. 监督/管控者角色

3. 领导者角色

4. 教练角色

3. 面对平行部门：

1. 内部互为客户

3. 管理者角色转变的困难与陷阱

很多业务骨干成为管理者后，角色转变却有很多困难，有管理权不一定会用，成为管

理者不一定有威信，管理者需要转变思维，掌握身份转变的方法才能统御团队，具有号

召下属的能力。

1. 管理者角色转变的两大障碍陷阱

（1）固守擅长的事，固有思维

克服固有思维的三大方法

（2）不同晋升渠道的人际关系

2. 中层管理者的两大病症

（1）新晋管理者并发症（急于表现/过于缓和不敢管理）

管理行为有效性的四个阶段

管理者领导力的四个层级

讨论案例：科学管理做错了嘛？

知识点：新管理者上任前需要做的三件事……

工具：乔哈里视窗

（2）资深管理者综合征（经验主义/好好先生）

讨论案例：晋升中层管理者之后

知识点：建立认同……

3. 新晋管理者和资深管理者在权威与人际关系上的区别

4. 团队的发展速度取决于管理者的发展速度

备注：每天标准课时6小时，9：00-12：00，14：00-17：00。









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