银行贵金属业务基础能力提升

银行贵金属业务基础能力提升

一、课程背景

银行贵金属贵金属业务具有一定的特殊性，贵金属的行情与国际接轨，影响行情的因素错综复杂，需要投资者花费大量的时间和精力关注全球宏观经济及政治动向，并结合技术分析作出正确的判断，对投资者的专业素质要求较高，因而大部分投资者对于贵金属业务只能望而却步，需要银行提供全方位的专业服务，但一线客户经理也同样面临着基础知识薄弱、客户持续性维护能力不足。如何提高客户经理的贵金属服务与营销能力，这是银行面临的一大挑战。

本课程将结合目前银行贵金属业务开展情况，总结出一套完整的工作业务梳理、投帮助银行行员提升贵金属服务基础能力，树立专业形象。

课程收益

帮助客户经理掌握银行贵金属业务的基础知识。

了解国际国内贵金属业务发展情况

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：主管行长、贵金属业务条线负责人、客户经理

课程大纲

第一部分：黄金市场基础知识

1.黄金、 白银、 铂的基本特性

2.黄金文化与黄金属性

3.黄金市场的发展概况

4.影响黄金价格的主要因素

5.黄金价格变动及黄金投资价值的发现

6.实物贵金属工艺介绍

7.如何看懂贵金属研报

第二部分：中国黄金市场的组织架构

1.我国黄金市场的历史发展与现状

2.黄金市场的构成要素及功能

3.上海黄金交易所概况

4.上海黄金交易所会员制组织形式

5.黄金期货业务

6.商业银行黄金业务

第三部分：黄金市场的监管制度与职业道德

1.黄金市场的监管制度

2.黄金市场反洗钱

3.黄金市场从业人员的职业道德

4.黄金市场投资者权益保护的意义

5.黄金市场投资者的权益

第四部分：银行开展贵金属业务的重要性

1.贵金属业务的开展对银行重要的战略意义

2.提高银行营业网点产品丰富度的同时提高中收数据指标

3.提高客户经理/理财经理对客户资产配置策略的多元性

4.提高客户对银行营业网点的粘性和贡献度

5.提高客户选择金融产品时的覆盖面

第五部分：银行实物贵金属业务基础知识

1.贵金属公司资质鉴定及审查

2.准入公司的产品体系

3.金币金钞类产品形态介绍

4.饰品工艺品产品形态介绍

5.贵金属产品质检证书介绍

6.通过实物贵金属售后服务体系介绍

7.如何开展贵金属工作-案例说明