《玩转性格魔方，突破关键对话》（1天）

《对话力性格魔方——玩转性格魔方，突破关键对话》

课程背景向客户/上级提出你精心设计的方案，结果被直接否定；

发现下属的失误，对其进行批评指正，下属据理力争；

需要和同事协调做项目，同事却不愿意配合；

和同事之间出现分歧，不知道如何处理；

请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推脱；

……

当遇到类似这样的一些情况时，员工是怎么做的呢？这种做法有助于绩效提升吗？

对话力性格魔方，能够帮助企业员工打开关键对话的大门，看到不同人的思路和想法，解决对话中的分歧。

对话力性格魔方，既能够帮助员工掌握关键对话中的技巧，又能够帮助他们在跨部门合作时协调到位。

如果员工掌握了这套沟通技术和方法，企业将会减少很多沟通层面的内耗。

当员工能够根据领导、下属、同事、客户等合作方的性格特点，进行有针对性的沟通和对话的时候，企业内部的沟通效率和协作效果将会提高很多倍。课程对象企业中基层员工

学习收获了解性格魔方的特点和应用场景；

学会通过望闻问切来识别DISC四种风格；

掌握营造安全对话气氛的两种技巧；

能够运用DISC有针对性的与不同风格的同事互动；

学会有技巧的面对关键对话并合理有效的解决沟通问题。

课程大纲第一部分：性格魔方的秘密

一 性格魔方的历史

二 性格魔方的应用范围

三 性格魔方的特点

四 如何识别不同的行为风格

1、望闻问切识别DISC

2、识别DISC团队游戏

第二部分：什么是关键对话

一 关键对话的特点

关键对话视频展示

关键对话的三大特点

二 关键对话的原则

情景模拟：小王VS科长

关键对话中的五个核心问题

第三部分：营造安全的对话氛围

一 观察对话气氛的方式

小测试：你在压力下的应对模式

二 营造安全气氛之对比说明法

三 营造安全气氛之创造共同目标

1、创造共同目标的步骤

2、行为风格分析

3、案例分析（多以企业内部真实案例来剖析）

第四部分：有针对性的发挥行为风格

与D型风格的同事如何沟通

与I型风格的同事如何沟通

与S型风格的同事如何沟通

与C型风格的同事如何沟通

课程时长

1天（7小时）