高情商管理沟通

高情商管理沟通

【课程背景】

所谓情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，

它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。

主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。

总的来讲，

人与人之间的情商并无明显的先天差别，

更多与后天的培养息息相关。

在今天这个互联网、人联网时代，

企业对于每一个人的情商会有要求，

作为现代职场人士，

情商的高低对自己及整个团队的工作氛围和绩效影响极大。

高情商的管理者，

更善于以富有魅力的方式，帮助自己及团队成员有效应对压力，

处理工作负面情绪，调动自己的积极性和创造性，

从而让工作变得更高效，生活变得更幸福。

【课程收益】

对个人：教会我们掌握提升情商的策略与技能，提升自身影响力与管理能力，及在企业中的威望，提高生活的幸福指数。

对团队：合理运用情绪管理提升团队协作、员工提升工作绩效、领导提升领导力

促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任【课程对象】中高层员工【课程时长】6H

【课程大纲】 

情商管理

从IQ管理走向EQ管理

情商主导人际关系,情商决定影响力，情商提升成功机率

情商五要素：情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处

情绪管理的六个步骤

提高情商的方法

方法一：知情：

自我觉察的训练

觉察是什么，觉察什么，怎么觉察

活在当下

练习觉察的体验式活动

情绪管理公式：

自我觉察　⇨　情绪识别\延缓　⇨　后果评估　⇨　导正情绪

方法二：调情：

（一）脑：改变你的认知：

忧虑发生的机率

方法：成果思维VS问题思维

训练：改变认知维度：思维转换

（二）心：调整心情

如何调整焦虑情绪

如何化解悲伤情绪

如何抑制愤怒情绪

安装自己的快乐开关

（三）体：让身体的生物能畅通地流动

正念呼吸法练习

正念呼吸法的起源与背景

正念呼吸的要领

日常解压的步骤与要领

运动法

方法三：识情

识别各类人的情绪：表情、肢体语言

高情商沟通

沟通中的情绪管理1）先处理心情，再处理事情2）沟通的三个层次

人际关系三要素：

相互认同情感相容行为相近

课程核心理论：

调整负面情绪通过三步三维的方法进行有效调整：