《建筑装饰企业商务沟通》1天

《建筑装饰企业商务沟通》

【课程目标】

了解商务沟通的常识与注意事项，掌握商务沟通的基本技巧，降低风险，实现公司价值

最大化。

【授课对象】

建筑装饰企业管理人员、项目经理、施工员、预结算员、设计师等

【课程时长】1天（6课时）

【课程纲要】

一、关于商务沟通

（一）商务沟通与内部沟通的区别

（二）商务沟通中的“一二四五法则”：

一个目的、两个要点、四个关键、五个原则



二、商务沟通前的准备工作

（一）知己：我方现状、底限需求、沟通资料……

（二）知彼：对方情况、对方述求、竞争对手情况……

（三）内部协同，完善资料，完美呈现

（四）事前演练，发现短板，提前预案



三、常见的商务沟通的关键点及把控事项

（一）与甲方沟通

1、合作前：初步联洽时的沟通。注重企业形象与自身形象，展示我方实力与合作诚意。



2、投标阶段：标书制作后的内部会审，集思广益，掌握技术标及商务标的内涵，争取命

中率，特别是通过可靠途径，了解竞标单位相关信息，作为重要参考。讲标人员吃透标

书内容及我方精神，不卑不亢。

3、签约阶段：注重合同的法律风险点，把握进度及成果约定、回款节点、违约事项等，

关注每一个细节。

4、履约阶段：勤于与甲方沟通，及时掌握并消化现场问题，对于我方原因造成的违约行

为，及时补救及寻求谅解。

5、回款阶段：催收回款的几种方法及异常情况的处理

6、争议阶段：发生争议甚至涉诉时沟通应掌握的原则与注意事项

（二）与劳务班组沟通

1、严格参照合同约定

2、根据进度、质量、安全、文明施工等就事论事

3、沟通的几个步骤：与对接人口头沟通、集体会议沟通、书面沟通

4、沟通原则：先商量再警告，先提醒再处罚

（三）造价沟通

1、把握行业参照值与经验值

2、变更签证及额外增值项目的造价变动

3、我方的价格底限

4、付款节点及延迟付款的违约处理

（四）其他商务沟通的情形（学员陈述，老师现场解答）