《收单业务综合营销》

《收单业务综合营销》

课程背景：

商业银行聚合支付的传统推广方式，主要通过外拓、扫街营销实现产品覆盖，但营销困难，商户使用率低，产生大量沉淀成本。同时，有些银行员工存在对本行、他行产品了解不够、信心不足，营销手法单一的问题，这也在客观上增加了营销困难。

本课程通过移动支付发展趋势解读、营销策略分析、营销场景模式、后期维护要点的学习，建立起聚合支付渠道策略和场景化营销思维，掌握聚合支付的实战营销手法。

课程收益：

1、学习收单业务渠道策略，拓宽渠道营销模式；

2、建立场景化营销思维，掌握不同场景下的客户定位与营销活动组织流程；

3、掌握常见的收单业务实战营销手法；

4、强化客户经营思维，提升收单业务客户的使用率和忠诚度。

培训对象：业务拓展部门、电子银行部门、客户经理等

课程大纲

第一讲：发掘农商银行银行收单营销的“蓝海”

1、农商银行“营销突围”势在必行

2、精准营销：从“走出去”到“走得更好”

3、产品突围：从本身价值到附加价值

4、营销突围：从技能提升到模式转型

5、服务突围：从客户服务到客户体验

6、人才突围：精准营销人员的五项修炼

7、精准营销的十要素

第二讲：农商银行收单业务精准营销的“七个关键”要素

1、 充分利用立体式宣传四大宣传途径

2、创造接触频度，充分挖掘客户需求

3、设计事件营销与氛围营造

4、利用渠道创造客户流量

5、利用内外资源实现精准营销

6、锁定核心价值客户群，实现精准营销

7、充分做好三个联动

第三讲：收单业务精准营销“六步法”

1、商圈精准营销第一步：营销前准备

工具1：商圈精准营销调研表

工具2：商圈精准营销个人物料准备

2、商圈精准营销第二步：打破陌生

3、商圈精准营销第三步：挖掘需求

4、商圈精准营销第四步：产品介绍

5、商圈精准营销第五步：异议处理

6、商圈精准营销第六步：礼貌离开

第四讲：收单业务精准营销“四化建设”

1、技能提升日常化

2、客户管理精细化

3、客户活动常态化

4、成交转化持续化

工具1：商圈精准营销商户信息建档表

工具2：建档后跟进督办检查表

第五讲：收单业务精准营销方案制定“十大”要素”

要素一：为什么要做？

要素二：要做成什么样子？

要素三：怎么做好？

要素四：有谁负责做？

要素五：时间节点及结果呈现

要素六：在哪做？

要素七：要花多少钱？

要素八：预备措施是什么？

要素九：风险是什么，如何规避？要素十：如何进行资源整合？

第六讲：精准营销实战策略

1、商圈客户的一般共性需求

2、商圈客户的营销拜访流程

3、商圈客户的沟通策略技巧

4、如何向商区客户推荐优势产品

第七讲：异议处理技巧

1、常见异议

2、异议处理三步法

3、成交技巧

4、售后客户管理策略

1、交付时限管理

2、使用辅导管理3、意向客户跟进管理

4、商家活动提升使用率

5、定期回访管理