《存量客户挖掘与增量客户开拓》大纲

存量客户挖掘与增量客户开拓

导师：姜韦羽

培训对象：金融行业一线营销人员

培训目的：

掌握拉近距离、掌握需求、提升客户到达率技巧

掌握存量客户唤醒的技巧

掌握批量获客以及快速营销技巧

掌握散客识别与快速营销技巧

培训时长：2天

课程内容（仅供参考，可根据实际情况进行部分调整）：

第一部分、课程导入

营销vs销售

营销的本质

搞定客户的三个层次

搞定客户的核心

我行目标客户群体分析

第二部分、存量客户的快速搞定

熟客增值，让客户 成为你的“营销人员”

睡客唤醒

存量客户五维分析

第三部分、新增客户的快速搞定

目标客户识别

客户需求挖掘

客户异议处理

客户营销促成

第四部分、产品呈现难题及关键

日常营销中，在进行产品呈现时遇到的问题及挑战

没兴趣

听不懂

异议多

总对比

客户行为背后的动机分析

产品营销及解说

第五部分、不同客户沟通类型及对策

客户性格类型分析工具

工具：我行不同类型客户业务沟通策略及要点

工具：我行不同类型客户业务沟通要点及促成、转介绍话术

第六部分、客户挖掘与开发之精准的营销活动

营销活动的策划与实施流程

基于业绩导向的客户分析与营销形式筛选

厅堂活动组织实施

沙龙活动组织实施

外拓活动组织实施

线上活动组织实施