《非人力资源管理者的人力资源管理实践》

《非人力资源管理者的人力资源管理实践》

【学员对象】

HR从业者、公司中高层管理者

【课程信息】

标准课时：1 天，6 小时；标准人数：20-30 人。

【课程背景】

部门管理者时常在团队管理中遇到如下困扰：

部门人效低下，士气低落，不知如何激发他们的工作动力；人员水平参差不齐，该开的开不了，该留的又总是留不住；招聘不给力，招来的人总是不能满意；每天都在认真指导下属的工作，可是却招来各种抱怨和不服；每次绩效考核面谈和辞退员工都是一场灾难.......

部门管理者通常会将这些困扰归因于人力资源部门的工作失利，殊不知作为一个团队的领袖，打造高效能、有战斗力的团队，是每一位管理者都需要达成的使命，部门管理者也完全可以利用人力资源管理的视角和抓手，学会如何经营人、管理人，学会如何对员工采取有效激励、辅导、授权，为员工提供成长的平台和机会，由此支撑和促动企业经营战略目标的实现。

【课程价值】

帮助学员了解作为团队领袖的人力资源管理使命；

帮助学员系统掌握团队人才管理的知识体系与理论框架；

帮助学员掌握人才选、用、育、留的路径、方法和工具；

【课程大纲】

人力资源管理在企业战略发展中的价值

认知决定理解，理解决定态度，态度决定行动。

企业发展与人力资源关系

企业管理的“阳谋”与“阴谋”

要做强业务管理，先做好人力资源管理

三支柱模式对企业人力资源管理核心意义的思考

  三支柱管理模式运营要点

HRBP在人力资源与业务管理者的协同

业务型HR的工作逻辑和核心意义

【案例分析】三支柱模式的实践启发

非人力资源经理掌握人力资源管理的重要意义

非人力资源经理对人力资源管理的认知误区

管理者不同成长时期面临的人才管理挑战

非人力资源经理与人力资源部门的人才管理分工协同

做好人力资源管理第一步：人力资源规划

基于公司业务战略的组织架构设计

如何做好人力需求分析预测

合理制定人才编制规划

确定需要什么样的人：工作分析与岗位说明书

   【实操演练】 完成某岗位的工作分析与岗位说明书编制

人员招聘与配置 （选人）——人是一切管理措施的依据

如何精准地提供人才选聘需求

与人力资源部设计招聘面试基本流程

确定有效的面试评价方式

高效精准的面试问题设计

【实操演练】设计某岗位的面试问题

运用有效而专业的面试技巧

面试交流中的去伪存真

面试测评工具

避免低效面试-常见问题与注意事项

【案例分析】面试场景重现

【实操演练】行为面试法实战

 面试结果矩阵分析

录用管理

背调

Offer

工作第一天    

绩效管理（用人）

绩效管理认知

绩效管理的概念及影响因素分析

绩效管理基本流程和方法

非人力资源经理的绩效管理职责

绩效目标的设定

关于绩效目标

绩效目标设定原则

绩效指标提取与权重

依据工作分析确定关键绩效指标

依据上层目标分解关键绩效指标

价值树

鱼骨图

【实操演练】用鱼骨图/价值树分解某岗位绩效指标

确定考核指标权重

权重确定原则

权重确定的关键注意事项

确定目标值和行动计划

目标值

绩效行动

对员工的日程绩效辅导与监测

信息捕捉

跟进周期

跟进与辅导的关键点

绩效评估反馈与改进

绩效反馈面谈技巧

绩效反馈中的冲突处理  

确定绩效改进内容与行动计划

持续跟踪改进效果

绩效评估常见的误区与对策

人才发展培训（育人）

 前置讨论：人才发展是什么？为什么做人才发展？

如何识别关键人才

人才盘点

胜任力素质模型

团队人才九宫格

个人发展规划

人才素质雷达图

监测差距

确定人才培养方向和培训计划

人才培养

用好公司培训资源    

构建部门培训需求与架构

员工培训跟踪反馈

阶段性监测评估

培训结果评估与兑现

职业晋升通道

人才发展矩阵

新员工培训规划

新员工入职双导师制

应届毕业生专项培育

  部门管理者与人力资源部门的协同分工

培训体系建设阶段

培训计划制定与实施阶段

培训结果评估阶段

【实操演练】设定某员工的个人培训计划（含与人资部的分工）

员工激励 （留人）

 激励的基本原理

马斯洛需求原理分析

行为驱动系统模型   

※ 视频赏析：激励出下属工作的激情。

 员工激励矩阵

培训、绩效及薪酬激励

福利体系

职业成长

价值观认同

荣誉感（团体的、个人的）

留人且“留心”，用人需“用心”

【现场讨论激发】日常激励tips

优秀员工的离职

【前置讨论】那些想留留不住的人

员工离职预判

人才流失信号识别

确定干预措施

离职谈话的准备

明确离职面谈的目的

自我反思与情绪准备

谈话提纲的准备

谈话时机与环境

真实原因与挽留对策

如何沟通能帮助了解真实的离职原因

预判挽留的可能性

沟通挽留对策

【现场讨论激发】

挽留成功的经历与经验tips：话术、挽留措施。

挽留失败的反思：什么在左右人才的流失，身为上司，我可以做些什么？

优秀员工离职后续-人走茶不凉

员工辞退

【前置讨论】哪些情况会辞退员工？哪类员工辞退难度大？

辞退员工的方法会有哪些？

辞退员工的几种情形和策略

绩效考核的淘汰

组织优

违法违纪

经济性裁员

取证留存的关键事项

辞退面谈

面谈准备

性格与沟通策略

沟通的基础逻辑

沟通中可能发生的情况和对策

【案例讨论】某领导的辞退沟通是否正确？为什么？

辞退手续注意事项

签署文件与交接安排

不签字的情形与应对

情绪管理

自我情绪驾驭要点

如何应对员工情绪

【实战演练】：辞退面谈与分析

管理者常见的人力资源管理误区

【小组讨论】从自身管理感受出发，探索常见的人才管理误区