《商务礼仪》

《商务礼仪》

主讲：时老师 约6小时

课程背景：

时老师是金融行业著名的商务礼仪专家，不仅仅具备AACTP国际注册培训师的职业资

格，更获得了国际注册形象设计师的专业资格，同时，也是国家中级的咖啡师。时老师

的国际商务礼仪实用性非常强，不仅结合了国际商务礼仪的规范与金融行业的生动案例

，同时也结合了国际形象设计专业知识、咖啡与红酒知识以及奢侈品鉴赏的深厚功底。

该课程将使学员学习和掌握商务场合中的礼仪规范，达到商务场合的礼仪要求，从细微

处体现对他人的尊重，提升职业化的个人修养，同时提升学员人际关系处理的能力，建

立积极和谐的人际氛围。

课程内容：

第一部分 国际商务礼仪的规则

➢ 礼仪的核心和内涵

➢ 礼仪以尊重为基础

➢ 国际商务礼仪的规则

➢ 人际沟通与交往艺术

第二部分 商务场合的仪容、仪表、仪态

➢ 商务交往中的第一印象

➢ 仪容、仪表与仪态

➢ 男士日常仪容礼仪

➢ 女士日常仪容修饰

➢ 站姿、坐姿、走姿

第三部分 职场人士的形象管理

➢ 人物色彩原理

➢ 职业正装的搭配与风格

➢ 色彩搭配的原理与风格

➢ 不同商务场合的妆容

➢ 打造职业化的专业人士形象

第四部分 商务场合的着装礼仪

1. 商务正装的基本原则

➢ 个性原则

➢ 和谐原则

➢ 适宜原则

➢ TPO原则

2. 男士服饰的选择与搭配

➢ 西装的选择：面料、版型、图案、款式

➢ 衬衫与领带的搭配与选择

➢ 皮鞋、皮包、皮带、名片夹

➢ 男士正装手表及配饰

➢ 男士着装的禁忌：清洁、无异味

3. 女士职业着装

➢ 职业套装是商界女士在正式场合的首选服装

➢ 女士穿职业套装时的技巧

➢ 女士着装“六不准”

➢ 巧用配饰与丝巾

现场练习：个人风格与形象提升

第五部分 商务会见礼仪

➢ 如何问候与热场

➢ 握手礼仪与禁忌

➢ 称谓礼仪的讲究

➢ 如何大方交换名片

➢ 如何进行介绍

➢ 访客接待的要领和禁忌

➢ 如何接待预约者

➢ 临时来访者的接待原则

➢ 会客室如何布置

➢ 准备茶点的要领

➢ 奉茶应知的礼仪

➢ 走进公司的人就是客

➢ 送客的礼貌

➢ 与访客共乘电梯的礼貌

➢ 与访客共乘汽车的礼貌

现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练

第七部分 商务宴请礼仪

➢ 点菜礼仪

➢ 西餐礼仪

➢ 中餐礼仪

➢ 自助餐礼仪

➢ 敬酒礼仪

➢ 葡萄酒知识与配餐

➢ 咖啡知识

第八部分 商务沟通礼仪

➢ 电话礼仪

➢ 互联网礼仪

➢ 会议礼仪

➢ 信函与电子邮件礼仪

➢ 办公室礼仪

➢ 与同事相处的礼仪

➢ 上下级之间的礼仪

➢ 人际沟通与信任关系的建立

➢ 交流与分享