《经理人性格与高效沟通》

《经理人性格与高效沟通》



主讲：时老师 约6小时

课程背景：

建立积极的人际关系

每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态与性格特点，并

依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓

高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触

与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许

多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。其实，这类的问题是可以避免

的。

组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。工作就是让不同人格型态的人能够和谐

相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的工作者，必须了解不同人格型态

的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向共同的

目标前进。



本课程的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的

基本型态，以协助学习者有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响

与有效的调整方式，课程中将经理人性格与高效沟通技巧相结合，同时结合国际最先进

的管理理念与管理工具，让学员了解和掌握的方法能够对沟通和管理的效率有非常明显

的提升，创造出更高的成就与满足，提升组织核心竞争力。

课程目标：

➢ 了解人际交往中的问题以及根源

➢ 通过性格测评，了解自我行为风格及特质

➢ 提供一套了解别人做事方法的工具

➢ 全面提升经理人人际关系应对及处理的方式

➢ 掌握国际先进的管理工具以及如何提升沟通效率

➢ 使人力资本增值，提升组织核心竞争力

课程内容

第一部分 经理人性格的基础——了解自我

➢ 人际关系中问题的根源

➢ 了解人际关系和谐与矛盾产生的原因

➢ 经理人行为风格测试——了解自我

➢ 自我风格分数解读与读懂他人

➢ 经理人自我长处管理与长处发展

➢ 弱势管理与自我修炼

➢ 现场解析：某3个现场学员的个人性格分析

第二部分 人际风格与人际关系——了解他人

➢ 各种行为风格的偏好分析

➢ 人与人之间性格上的差异

➢ 不同性格的人达成相同的目标的差异

➢ 如何辨别不同风格的上司、下属和同事

➢ 如何与不同风格的客户建立好关系

➢ 如何善用人际关系，提升团队凝聚力

第三部分 经理人性格与高效沟通

➢ 如何推销自己的经营策略和想法

➢ 有效倾听与肢体语言的运用

➢ 微表情在管理中的应用

➢ 高效沟通的六步实践

第四部分 提升经理人沟通技巧的7个工具箱——实战

➢ 第1工具箱：提升自我的逻辑思维能力——金字塔结构

➢ 第2工具箱：化解难题与达成共识的技巧——行动学习

➢ 第3工具箱：增强说服力——PPT规则与呈现技巧

➢ 第4工具箱：提升经理人会议沟通的效率——六顶思考帽

➢ 第5工具箱：提升决策效率——决策平衡单

➢ 第6工具箱：迅速了解他人性格特质的工具——职业兴趣岛的体验

➢ 第7工具箱：事业与生活的平衡——幸福人生平衡轮

第五部分 互动与分享