《销售管理者角色转变与团队管理》

《销售管理者角色转变与团队管理》

课程教学大纲



课程名称：《销售管理者角色转变与团队管理》

课程性质：内训/公开课

课程学员：销售管理者、区域总监、门店店长

教学时数：6小时（1天）

课程简介：销售管理者，如何从以前单纯业务型的角色转变成业务管理型的角色？岗位

的不同、角色的差异这中间还是有许多“学问”的。角色转变的过程其实也是个

人素质升华的过程，由过去的管好自己、完成业绩就可以随性而为，到如今的

带团队，就必须从心态上、专业技能上，破茧重生，重新塑造自己。本课程旨

在训练管理者提升个人管理、时间管理、目标管理、情商管理等核心素质。提

升管理能力，树立威信，从而改变团队“散养”的状况，强化团队的凝聚力、向

心力、执行力。

教学目标：通过专业的学习，实现销售管理者的角色转变，在个人管理、时间管理、目

标管理、情商管理以及在管理岗位上需要必备的专业知识和技能。增加学员的

沟通技巧、掌握具体的沟通方法，摒弃沟通中的错误，提高团队的整体运作效

率，强化团队意识。

教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，

运用案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习，现场互动以

消化老师的课程内容。

课程时间分配：

理论讲解30% 、实战练习20% 、 课堂互动30%、 工具使用20%

理论讲解结合学员的互动参与，采用“行动学习法”，针对工作中存在的问题，采取：

提出问题—头脑风暴-分组PK-老师专业点评-理论归纳-转变为学员

的实操工具或流程。

教学纲要：

第一章：销售主管的角色转变

1. 管理者的真实含义

2. 培养人才的重要性

3. 带团队常用的方法

4. 认知管理角色，实现角色转变

5. 角色转变的方法

6. 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？

第二章：管理者的个人管理

1. 个人管理的意义

2. 自我学习与成长

3. 自律与自我约束

4. 自我激励

5. 颜值与网红时代的商务礼仪

✓ 商务礼仪—个人气质修养

✓ 商务礼仪—服饰规范

✓ 商务礼仪—讲究的座位

✓ 商务礼仪—接待的技巧

第三章：目标管理

1. 以结果为导向的目标管理

2. 目标管理闭环的形成

3. 制定目标的维度设置

4. 管理者目标的制定

✓ 长期目标与阶段性目标

✓ 业务目标与管理指标

✓ 工具：目标管理的PDCA

5. 下属目标的制定

✓ 工具：制定目标的SMART原则

✓ 工具：5W2H在计划管理中的应用

✓ 工具：进度表与执行细案表

✓ 目标分解的程序和步骤

6. 目标管理的基本流程

7. 实现计划的复盘管理法

✓ 复盘管理运用的目的

✓ 复盘管理的五个目的；、

✓ 复盘操作的的四个步骤；

1.

2.

3.

4.

5.

第四章：时间管理

1、时间管理概述

✓ 时间管理是什么

✓ 时间管理的目的

2、时间管理方面存在的问题

✓ 测测你的时间管理

✓ 时间杀手分类

✓ 最容易掉进的时间陷阱

3、 解决拖延习惯的方法

✓ 抛弃不良的生活习惯

✓ 订立计划时间表

✓ 列出工作任务清单

4、提升时间效率的技巧

5、案例：海尔的日清管理

6、工具：时间管理象限

第五章：情商管理

1. 情商与人际关系

2. 工具：情商测试

3. 情商高的体现

✓ 学会换位思考

✓ 善于了解对方的心理特征

✓ 用幽默营造良好氛围

4. 做一个认真的倾听者

✓ 倾听的五个层次

5. 沟通的有效空间距离

6. 沟通的身体语言的运用

7. 表达-“说”的技巧

✓ 什么该说什么不该说

✓ 管理者注意说话的场合

✓ 如何与上级沟通

✓ 如何与同事沟通

✓ 沟通冲突处理

✓ 不同性格客户的沟通技巧

8. 如何建立信任感