《如何做好与员工的沟通》

如何做好与员工的沟通

课程背景：

沟通是组织协作的基础，也是提高组织效率的关键，更是团队功能是否能够实现整体

大于局部的关键点。对于领导来说，与员工沟通是管理工作的基本手段，也是管理的基

本方式，所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要

么对沟通重视不够，要不沟通技巧不足，需要从思想意识和能力上进行提高

课程收获：

1. 提高对沟通的认识

2. 掌握沟通的多种手段

3. 学会沟通的六个原理

4. 掌握沟通的具体技巧

5. 改善沟通的心态

6. 营造良好的团队氛围

课程对象：职场中人

课程时长：3-6小时

授课方法：1、以情景模拟和现场训练的形式，将实际工作中遇到的问题和情景在课堂呈

现，让学员在实操演练中掌握解决沟通问题的方法。



2、以小组竞赛和案例分享的形式，调动学员的参与积极性，并激发学员自己反思和解决

问题的愿望。

3、整个课程以体悟、训练为主

课程大纲：

一、沟通的意义

1、对企业：沟通是企业的成本漏斗

2、对管理者：沟通是基本的管理方式

3、对个人：沟通是生存的基本技能

二、用好团队沟通的多种手段

1、文件

2、会议

3、展板

4、公示

5、讲话

6、非语言沟通

三、让团队融洽的六个沟通原理

1、发报原理

2、凸凹原理

3、眼球原理

4、杠杆原理

5、几何原理

6、滞后原理

四、赢得员工支持的三个具体技巧

1、倾听

（1）倾听的三个层次

（2）倾听的三个内容

2、反馈

（1）迎合的技巧

（2）共情的技巧

（3）回应的技巧

（4）对员工进行二级反馈的技巧

3、提问

（1）提问的方式

（2）提问的框架