《卓越员工素养与效能提升》课纲

卓越员工素养效能提升

【课程目的】

在职场中，你是否有这样的困惑？

初入职场迷茫， 不知何去何从？

工作三年晋升难，穷忙状态几时休？

思维固化无新技能，面对挑战想放弃......

职业生涯遭遇瓶颈，如何跨越“停滞期”？

是时候与迷茫、纠结、焦虑的职业状态Say goodbye!

本课程通过四大维度带你拨云见日，走出职场困境！

【课程目的】

掌握时间管理能力，提高工作效率；

掌握工作胜任能力，提高执行力与复盘能力；

掌握高效学习技巧，提升职场成长力。

【授课方式】

通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+10%总结、点评、纠偏，使学员在一次次互动中体验和成长，改变心智模式，从优秀迈向卓越。

【课程大纲】

第一讲：建立职业化认知—从打工者到职业人

自我思考

新时代对职场人的要求——胜任与职业

了解职业化

员工应具有的行为特征——责任与态度

解读全员

职业化养成的基础与前提——职业与成果

职业道德——敬业与忠诚

言行专业——礼仪与形象

性格角色——职业的角色

能力结果——客户的满意

探求与分享

职业化员工的职业境界——结果与价值

对客户：要结果，不要理由；

对上级：要价值，不要讨好；

对同事：要对事，不要对人；

对自己：要原则，不要人情。

第二讲：树立职业化心态—培养优秀的职业人

责任心——为自己的人生负责

抱怨工作，只会让你排斥

脚踏实地，不要好高骛远

换位思考，理解你的老板

敬业心——摆正心态干好工作

点燃激情、有活力才有成绩

想有位置、首先请你先有为

追求卓越、每件事做到完美

感恩心——是公司成就了我们

对人懂得感恩

对己懂得克制

对事懂得尽力

对物懂得珍惜

包容心——做积极向上职场人

从索取到付出

从个人到团队

从学习到实践

从自我到客户

第三讲：职业素养—工作胜任力

执行能力

视频观摩——《穿Prada的女王》

工作任务是什么？

如何去执行工作?

工作的结果如何？

工作感悟是什么?

5步法解读执行力

工作任务是什么—正确领会任务的要求

如何去思考工作—合理分配、资源匹配

如何去执行工作—意愿高、方法对、行动快

工作结果的要求—超越领导的期望

工作总结的过程—反思、改进、优化

5W2H解读执行力

WHERE：环境如何；

WHEN：时机在哪里？

WHY：为什么做？

WHAT：目标是什么？

WHO：谁来做？

HOW：怎么做？

HOW MUCH：成本多大？

实战练习

复盘能力

复盘的目的

知其然与知其所以然

同样的错误不再犯

传承经验和提升能力

总结规律和固化流程

复盘的流程

目标确认——SMART法则

结果对比——表格对标

分析原因——头脑风暴、5WHY

总结经验——5W1H

复盘注意事项

复盘时段

复盘误区

实战练习

请根据复盘流程模拟完成过程

第四讲：职业素养——时间管理能力

时间管理方法

办公室的5S行动

时间管理的28法则及4D原则

DO IT NOW 马上做

DO IT LATER 稍后做

DELEGATE 授权做

DON’T DO IT 不做

（二）番茄工作法

番茄工作法概念

番茄工作法流程

番茄工作法五步骤

番茄工作法注意事项

（三）OKR助力目标管理

1. 为什么要使用OKR拆解目标

2. 利用假设分析法找到关键结果