《从新沟通》（半天）

从“新”沟通

--新生代员工沟通

主讲：王学利

【课程背景】

当新生代员工（95/00）成为职场上的主力军时，管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。

布置了工作，结果不尽人意；

安排的事情，除非你问，她是不会主动找你汇报的；

工作不得当，批评几句，他就辞职了！

教授工作技术好几边还是不能自己解决问题！

说不得，骂不得，漠视责任，超级自我，凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色，留在职场，发挥作用。本课程基于国际版权课程《报联商》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。

【课程收益】

掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具；

掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；

掌握建立好感度的策略，新生代顺畅沟通；

掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。

【适合学员】

新生代管理者

【教学形式】

案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练

60%讲述+30%研讨+10%实操

【课程时长】

0.5天（3小时）

【课程理论基础及逻辑图】

本课程基于古贺老师版权课程《古贺报联商》及两本著作

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【课程大纲】

导入：

案例导入

新生代管理的实用三招：

软化管理 淡化权威 强化边界

软化管理 减少沟通噪音

新生代员工沟通障碍

以偏概全

认知不同

测试：结果一样吗？

信息递减

表达不准

6W3H工具表 重点标准

正确的布置工作

布置工作说五遍

布置工作原则：下、听、划、诺、通

第二章、淡化权威 增加沟通好感

新生代难融入组织

三种形式的组织

难融入的原因

建立好感度策略

视频：同样的目标，不同的结果。

建立好感度原则

职场联络的策略

小组讨论：这样的场景如何建立好感？

辅导员工因人而异

缺什么补什么

师带徒的正确流程

教练辅导拉进来，打回去

第三章、强化边际 建立沟通心理

建立心理契约

对权威的认可

对公平的认可

同理心，突破心里束缚的基础

案例：何为同理心表达？

四种不同的沟通状态

听--是同理心表达的关键

同理心表达公式

非语言动作让同理心表达更立体

有效反馈

表扬、批评的策略

总结回顾

分享：学习了这些，你有什么感悟？

落实职场关键场景沟通策略的321行动计划