《组织绩效改进实战工作坊》

组织绩效改进实战工作坊

拉姆勒-布拉奇方法论（Rummler-Brache Methodology）是国际最为著名的组织绩效改进方法论。该方法论将组织视为生态系统，从宏观、中观和微观视角，可以将组织分为三个绩效层面，即组织层绩效、流程层绩效和岗位层绩效，而每个层面都包含三个绩效要素，分别是目标、设计与管理，由此构成了“组织绩效3层面9变量”的“绩效九宫格”，即：

绩效3要素

目标

设计

管理

绩效3层面

组织层

组织目标

组织设计

组织管理

流程层

流程目标

流程设计

流程管理

岗位层

岗位目标

岗位设计

岗位管理

掌握“绩效九宫格”的组织内部顾问（consultant）或引导师（facilitator），既可将其用于组织绩效改进项目，还将其用于组织绩效的诊断，快速找出组织绩效的问题，有针对性地实施绩效改进。

【成果】

掌握拉姆勒-布拉奇方法论的绩效改进师

掌握拉姆勒-布拉奇方法论的绩效改进师TTT培训师

【受众】

企业绩效改进师

企业人力资源绩效专业人员

企业流程专业人员

【特色】

以企业案例教学，当堂出成果

咨询式培训，培训即咨询

【教材】

《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4

《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1

【纲要】

第一部分 组织绩效改进框架

构建组织系统观

组织的两种视图

组织的还原论视图

组织的系统论视图

自适应adaptive的组织

组织的自适应系统框架

关于自适应adaptive

绩效三层面概述

组织层

流程层

岗位层

绩效九变量

组织目标/组织设计/组织管理

流程目标/流程设计/流程管理

岗位目标/岗位设计/岗位管理

组织全局绩效观

组织绩效九宫格

绩效九宫格应用

第二部分 绩效九宫格解析

组织层绩效变量

组织目标的内容

组织设计的视图

组织架构图O-Chart

职能关系图Function Relationship Map

组织管理的内容

目标管理

绩效管理

资源管理

接口管理

流程层绩效变量

流程的定义

流程目标的定义

流程设计的视图

流程泳道图

流程管理的内容

目标管理

绩效管理

资源管理

接口管理

岗位层绩效变量

岗位层定义

人力绩效系统Human Performance System

岗位目标

组织绩效目标设定的等级

岗位设计

流程角色-责任矩阵

岗位管理

绩效规范

任务支持：影响人力绩效系统HPS的因素

成果衡量

绩效反馈

技能知识

素质能力

第三部分 绩效九宫格应用

组织战略与绩效

战略的定义

战略制定与明晰工具：战略13问

战略执行的三个层面

组织层的目标/设计/管理

流程层的目标/设计/管理

岗位层的目标/设计/管理

将绩效与战略挂钩：案例分析

运用“绩效九宫格”诊断及改进组织绩效

绩效诊断与绩效改进的“九宫格”方法

绩效诊断与改进的14步法

组织改进

流程改进

岗位改进

组织绩效测评与管理体系设计

为何要测评？

组织绩效测评模型

组织绩效逻辑

组织绩效测评指标开发

组织层测评体系

流程层测评体系

岗位层测评体系

将指标作为绩效改进的基础

绩效管理系统

制定组织绩效改进行动计划

总结