企业培训需求分析与评估的方法和技巧

《企业培训需求分析与评估的方法和技巧》

课程介绍与提纲

主讲：李富清

♣培训对象:

    企业教育培训的管理人员、企业人力资源管理人员、企业专兼职基层培训员、企业专兼职培训师、企业培训的高层主管领导等。

♣培训目的:

企业教育培训活动的质量与效果问题是长期困扰着企业培训管理者们最棘手、最头疼的问题，其中“按需施教”与“因材施教”是制约企业教育培训活动向深层次发展过程中的主要瓶径。突破瓶径，增强培训的针对性与有效，是企业培训管理工作的当务之急，是重中之重。此次培训将依据《GB/T19025质量管理培训指南》的国家标准（又称ISO10015的国际标准）的规范，针对企业教育培训活动中的难点与热点问题，结合企业教育培训活动的重点环节与工作，为参培者提供解决问题与困难的方法与对策；为参培者提供科学与规范的工作流程；为培训管理者提供规避风险与保证质量的措施与方法。

♣培训目标:

    1.明确和规范企业培训管理工作的流程与步骤；

2.学习掌握培训需求分析与评估的方法和技巧；

3.规避和预防需求分析与评估中的问题和隐患；

4.掌握运用需求分析与评估中有效的对策措施；

5.学习和借鉴有关单位需求评估的经验与方法。

♣培训方式:

    培训采取专题讲座的形式，其主体内容力求“新、实、精”，并坚持理论联系实际，注重易学、易懂、易操作，采用互动式教学（主要的需求分析方法要进行模拟演练），强化案例式教学（分析与评估的每个环节均采用案例分析），注重教学的针对性和实用性，确保培训师“教有所长，教有所新，教有所用”；确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。

♣延伸服务：

培训班结束时，培训主办单位提供延伸的支持与服务，将无偿提供由讲师本人自行开发的有关企业培训管理工作的支持性文件（含指南性、途径性、技术性、工具类文件及有关企业培训管理工作的政策性、参考性文件等）共计70个。

♣课程大钢:

　  第一天上午：

第一单元：培训需求评估在培训管理中的地位与作用

1.企业培训管理工作的主要过程内容；

2.对企业培训需求分析与评估现状的分析与思考；

3.企业教育培训活动的层级划分；

4.企业各类员工的培训等级划分。

案例分析：透析国有企业在需求分析与评估中的问题与困难。

案例欣赏：国有大中型企业层级与等级是如何划分的。

第一天下午：

第二单元：培训需求分析与评估的主要过程

1.分析和确定企业的组织需求；

2.研究和制定岗位的能力要求；

3.考察和评审员工的能力状况；

4.分析和查找员工的能力差距；

5.选择和确定弥补差距的方法。

案例欣赏：查找和确定培训开始的时机(切入点)。

案例分析：华北油田职工“大离婚”的思考与分析。

自查问题：反思本单位在需求分析与评估上存在的问题。

第二天上午:

第三单元：培训需求分析与评估的主要途径

1.从绩效的层面分析培训需求的途径；

2.从能力的层面分析培训需求的途径；

3.从问题的层面分析培训需求的途径；

4.从改革的层面分析培训需求的途径。

案例欣赏：找老公培训班需求分析的途径。

案例分析：18位机长“不落地”的案例分析。

案例分析：歌手石占明在演唱中失误的分析。

第二天下午：

第三单元：培训需求分析与评估的主要方法（技巧）

1.组织内省法；

2.关键事件法；

3.岗位标准法；

4.问卷调查法；

5.人员访谈法。

案例分析：上海外资企业培训需求评估方法的分析与对照。

实操练习：用内省法对培训管理人员进行需求分析与评估。

第四单元：培训需求分析与评估的内容、问题、汇总

1.需求分析与评估中的注意问题；

2.需求分析与评估的汇总方法；

3.需求分析与评估中的主要的内容。

案例欣赏：华立集团需求分析与评估的汇总表

考试测验：你能掌握培训需求分析与评估的过程与方法吗？

第五单元：企业培训管理人员自身修炼的问题

讲师本人集20年培训管理工作的经验与体会，与参培者交流和分享企业培训管理工作的重点、热点、难点、交点等问题。