企业管理者培训技能提升

企业管理者培训技能提升

企业内训师教学技能——70种方法与技巧

主讲：李富清

【参培学员】

各行业、各系统、各类集团公司的培训经理、人力资源经理、培训专责、培训专职、培训员等企业的培训管理者。各类企业的专兼职内训师。

【培训目标】

1.能了解并掌握现代培训理念与手段；

2.能明确并熟知企业培训的基本流程；

3.能调动员工们的参培热情与积极性；

4.能把握教学基本要领、方法与技巧；

5.能熟练运用语言表达的方法与技巧；

6.能较好的开发培训项目与培训课程；

7.能开发适用的教学讲义与培训资料；

8.能够编制培训教学方案与实施手册；

9.对基层培训进行组织、督导与教练。

【教学方式】

根据企业内训师应具备相关知识和技能提升的渐进原则，进行进阶式的系统、规范式的培训。教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动交流教学、案例对比教学、游戏辅助教学、影片欣赏教学、情景模拟教学、演练辅导教学、自我体验教学、实际操练教学、考试检验教学、成果转化教学等多种手段与形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，突出教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。培训将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料（此资料可以作为长期的使用工具）。

【延伸服务】

培训后我们将开展延伸工作的支持与服务，将无偿提供由讲师自行开发、编制的，与课程内容相匹配的，与培训教学活动紧密相关的支持性、技术性、工具类、参考性文件几十个，便于参培学员及时转化培训环境与成果，追求培训效果的最大化。培训结束后将吸收学员参加讲师主办的企业内训师的QQ群，便于长期的合作与交流。

【课程提纲】（五天的课程，带 ♣ 的为重点内容）:

第一模块——供电企业培训活动的基本流程

1.企业教育培训工作的依据标准；

2.企业培训活动的基本工作流程；♣

3.企业培训工作的着眼点侧重点；

4.企业内训师的岗位职责与要求；♣

5.对现代培训功能的理解与认识。♣

第二模块：企业内训师素质要求与职业定位

1.培训师职业定位法；♣

2.培训师术业专攻法；

3.培训师职业方向法；

4.培训师职业角色法；♣

5.培训师修炼方寸法；

6.培训师任务明确法；

7.培训师师德彰显法；♣

8.培训师风采展现法。♣

第三模块：如何激发员工的参培热情与积极性

1.激发员工参培兴趣的条件；♣

2.激发员工参培兴趣的保障；

3.激发员工参培兴趣的手段；

4.激发员工参培兴趣的形式；♣

5.激发员工参培兴趣的方法；♣

6.激发员工参培兴趣的内容；♣

7.激发员工参培兴趣的主体；

8.激发员工参培兴趣的问题。

第四模块：生产技能人员培训的主要方式

1.对象——因材施教法；♣

2.演练——易于行动法；

3.示范——亲身体验法；

4.挂图——正面宣传法；

5.视频——滚动播放法；♣

6.抽测——规程考问法；♣

7.交流——案例研讨法；

8.自省——找痛挖坑法；

9.技术——教练技术法；

10.指导——教练指导法；

11.转化——成果转化法。♣

第五模块：内训师培训教学方案的编制技巧

1.确定组织需求——民主自省法；♣

2.评审员工能力——人员访谈法；

3.确定能力差距——问卷调查法；

4.确定培训需求——报告的编撰；♣

5.培训课程提纲——培训计划书；♣

6.实施运作培训——教学的方案；♣

7.教学科目进度——教学的日程。

第六模块：内训师培训教学的要领与技巧

1.任务认领法；

2.环境优选法；

3.紧张消除法；♣

4.开场破冰法；

5.问题避免法；♣

6.内容精选法；♣

7.方法商榷法；♣

8.学员沟通法；♣

9.案例匹配法；♣

10.游戏辅助法；

12.课堂控制法；♣

13.五线教学法；

14.解答五步法；

15.课堂提问法；

16.应急预案法；

17.持续改进法；

第七模块：培训师语言表达的基本要领与方法技巧

1.语言表达法；♣

2.吐字归音法；

3.抑扬顿挫法；♣

4.轻重缓急法；

5.节奏韵律法；

6.故事新编法；

7.语言现代法；♣

8.问题规避法；♣

9.肢体展现法。

第八模块：培训课程开发的基本步骤与方法

1.落实任务；♣

2.匹配任务；♣

3.理清思路；

4.确定主线；

5.导入方法；

6.搜集资料；♣

7.匹配案例；♣

8.搭配游戏；

9.制作PPT；♣

10.编制资料；

11.准备讲义；♣

12.论证修改。

第九模块：咨询、座谈、答疑、演练（贯穿始终）、总结

【参考文献】：

国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）《企业培训师国家职业标准》（中国劳动社会保障出版社）；《企业培训师培训教材》（新华出版社）等。