《职业化综合素养提升》（2天）

课程简介

课程背景

根据客户的培训需求调研，了解到本批学员目前存在的问题有：

工作不积极、不投入、不承担

团队协作力差，人际关系紧张

工作态度消极，配合度差，管理成本太高

抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我

缺乏清晰思路和坚定的认识，职业化综合水平不高综上问题，推荐《职业化综合素养提升》课程，本课程主要针对企业储备干部、骨干员工、未经系统培训管理者等人群，通过管理者角色认知、有效沟通表达、职业素养、职业化能力等内容，让储备干部提升综合职业素养，明确自己职场奋斗目标，扛起企业战略目标的绩效责任！通过对职业生涯的了解，让职场人员正确认知目前所处的问题和职业生涯阶段，并通过一系列理论和咨询工具，帮助职场人员了解自我，探索自我，突破职业瓶颈，提高职业兴趣，解决职业负面情绪，找到更好的职业发展方向！

授课对象

储备干部、骨干员工、主管、经理

授课方式

讲解+工具+方法+训练+点评

学员收益

提升个人综合素养，锻炼职业化思维，培养优秀的职业化能力；

让核心骨干系统的掌握管理角色、职责、原则和管理技能；

提升核心骨干的职业化素养和职业化技能，推动团队绩效水平；

学习了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；

了解掌握商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，建立自信，增强企业美誉度；

帮助员工挖掘个人优势，提升产能与工作效率；

消除厌倦，失落，焦虑等工作负面情绪，提升团队工作效率。

课程时长

2天， 6小时/天

课程纲要

第一部分：职业化素养与价值定位

职业化模型

社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化

企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化

什么是职业化?

职业化化对本人和团队的价值

职业化的“五化要素”

道德社会化

性格角色化

言行专业化

能力结果化

结果客户化

第二部分：职业化思维

职业化思维训练--思考更清晰，表达更准确

如何在短时间内清晰的表达观点，有效沟通？

如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？

如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？

如何把握解决问题的关键，让决策正确果断？

职业化思维的职场应用

金字塔结构的逻辑梳理

商务邮件撰写及商务文件规范

设计商务方案

组织工作汇报的思路

职业化思维应用工具

职业化人际技能

团队合作的服从原理

合作的个人修炼

同理心是高情商的表现

方便他人就是让自己高效

成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事

没有完美的个人，只有完美的团队

修炼情商，宽容待人

情商模型图，情商的五个层次的修炼

案例讨论：组织中的情商表现

第三部分：商务综合素养提升

职场基本礼仪

商务着装规范与禁忌

职业形象之----行为举止管理

职业形象之----仪容管理

商务沟通表达之----商务“说”与“听”

商务沟通表达之----职业化沟通礼仪

商务拜访和接待礼仪

商务拜访礼仪（问候、介绍、洽谈礼仪等）

商务接待礼仪（会谈座次、道别、商务餐饮礼仪等）

礼仪差异及接待细节

商务汇报礼仪

商务汇报流程

商务汇报礼仪

第四部分：职业生涯分析与职业化发展

职业生涯管理模型：人职匹配

人职匹配中的几大问题

能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处都是机会，容易反复跳槽

岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失

能力优势不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成长感，容易职业倦怠

岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作

内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工

人职匹配中的能力提升核心（如何发掘员工的核心竞争力）

能力管理四象限策略：

优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感。

退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感。

提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感。

盲区分析：如何在工作中规避痛苦感。

员工状态提升练习

人职匹配之职业回馈

看到职业的隐性收益：职业收益公式：职业收益=钱+发展空间+情感

困扰我们的三种职业情绪

职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现

职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现

职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现

职业情绪处理方案

第五部分：知识能力情境化复盘

形式：场景式实战演练+学员互评+老师知识巩固+企业管理者点评+团队总结+课后学习方法工具+优秀团队嘉奖

实战演练（根据实际工作情况设置演练情境，演练对象模拟客户、同事、上级等角色）

点评总结

老师知识巩固

课后学习方法工具