员工情绪辅导与干预

员工情绪辅导与干预训练营方案

培训时间：1天

培训方式：讲师讲述、案例分析、分组讨论、模拟演练、影片赏析、催眠、心理剧、心

理绘画等



第一单元：员工情绪辅导与沟通基础

1. 员工情绪辅导的三个原则

2. 员工情绪表达与辅导沟通机制

3. 员工情绪辅导的四个时点

4. 如何成为员工第一选择的倾诉对象

5. 感性复述与四种干预

6、其他企业的经验与实践

7、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素等设置。





目的：了解基本的沟通与辅导原则，运用心理学技术，管理员工情绪与压力，并施以有

效干预。



第二单元：员工情绪的觉察、同理与化解

1. 觉察与同理的五步模型：判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应

2. 学与练：员工情绪的觉察与认知

3. 区分需要与想法

4. 从对方的抱怨与不满中探寻其请求

5. 语言回应四步法：综合反馈

8、分组工作案例练习：

讨论并选择一个工作中，员工有情绪的案例

运用觉察与同理的五步模型做综合反馈，同理并化解员工情绪



目的：了解如何运用五步模型，觉察、认知、同理与化解员工情绪。



第三单元：信念提升--辅导员工情绪的谈话疗法（认知疗法）

一、探究情绪来源：信念系统

1、认识信念与情绪的关系

2、寻找负面情绪背后的限制性信念

3、导致负面情绪的三大类局限性信念：应该化、灾难化、负面化

二、提升信念的方法

1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法

2、意义换框法在员工心态调整中运用的主要时机：主动变革与被动变革

3、帮助员工建立积极的思维路径



目的：运用信念技术，在沟通中提升员工信念，化解负面情绪，快速调节员工情绪。



第四单元：有效激励员工、增强心理复原力

一、提升员工自我形象、增强内心力量

1、自我形象的循环

2. 提升员工内心力量的方法

3、心理绘画练习

4、催眠体验：意念的力量

5、积极反馈的工具：断言，让心的变化走在行为的前面

二、用爱管理、增强员工心理复原力

1. 爱的管理方程式

2. 悦纳自我、放弃打压（人本心理学技术）

3. 放下完美，追求完整

4. 心理剧：天堂之巅

站在天堂之巅，重新感受着自我，当爱流动时，内心更加强大。。。



目的：掌握方法增强员工内心力量，增强心理复原力，当内心力量提升后，面对同样的

困难，不再恐惧失败，压力感受会降低，亦能轻松面对所有挑战与困境。