外包项目管理

课程名称

外包项目管理

课程背景：

越来越多的公司将组织的部分业务外包给外部公司，以聚焦核心竞争力，节约成本、转嫁风险。面对外包业务，对乙方公司既是机遇，也是挑战，因为甲方通常对乙方的要求很高，本课程是帮助乙方公司全方位做好外包项目。

课程特点：

讲师在乙方公司工作十几年，有大量的项目制外包实践经验，做过国内大型客户和国外大型客户，有大项目的实践经验。

课程注重实践，通过案例演练，小贴士，小技巧来帮助学员掌握外包项目的方法论和实践技巧，更好地“管理”甲方，与甲方实现双赢。

授课对象：

事业部总经理

项目经理

从事项目的员工

授课时间：

2天

授课方式：

游戏化学习，引导技术，案例分析，小组讨论及PK，以学员实际项目做练习

培训内容：

培训时间

培训模块

目录

子目录

第一天

9：00-10：00

项目前期准备

与甲方商务合同的制定

商务合作框架的制定和注意点

与甲方讨价还价的技巧

工作说明书的制定

工作说明书的注意点和边界

变更条款的制定技巧

小结

要点回顾和练习

10：00-12：00

项目启动

为什么要做这个项目

搞清楚甲方为什么做这个项目

　

　

与甲方的业务目标产生强链接

　

项目要做些什么

建立项目目标

　

　

制定项目章程

　

如何分清不同类型的干系人

清楚甲方组织结构

　

　

如何有效识别甲方干系人

　

　

了解干系人对项目的期望

　

　

制定干系人策略

组建团队

如何招到合适的人

建立外包项目流程

如何与甲方建立好的项目流程

　

一定要开的项目启动会议

目的、要点、流程

小结

要点回顾和练习

14：00-17：00

项目计划

把握项目需求

用户的必须型需求

　

　

用户的期望型需求

　

　

用户的兴奋型需求

需求跟踪矩阵

　

如何将项目范围化繁为简，化整为零

工作分解结构-WBS

　

　

运用团队的力量

　

如何制定进度计划

工作任务排序

　

　

工作任务时间估算

　

　

如何调优项目计划

　

项目费用计划

如何估算费用

　

　

制定费用预算

　

项目人力资源计划

做好项目人力计划

　

　

做好与甲方沟通计划

　

如何把控项目风险

风险管理的关键流程

　

　

风险的有效防范措施

　

打造高质量项目

质量度量指标

　

　

质量控制工具（因果图，控制图，流程图等）

小结

要点回顾和练习

第二天

9：00-12：00

　项目执行

增强项目影响力

如何与甲方不同的角色打交道

　

　

如何影响上司和下属

　

如何顺利沟通

与甲方沟通三要点

　

处理甲方提出的变更

学会引导甲方

　

　

尽量减少变更的方法

　

　

掌握置换变更的方法

小结

要点回顾和练习

14：00-17：00

项目监控

项目进度控制

关键节点控制

　

　

偏差分析和对策

　

项目费用控制

S曲线

　

　

偏差分析和对策

　

项目质量控制

偏差分析和对策

　

　

项目问题清单和跟踪

　

项目风险监控

风险再评估

　

　

纠正和预防措施

让甲方印象深刻的绩效报告

如何做好项目阶段性和最终绩效报告

小结

要点回顾和练习

项目收尾

项目收尾

如何顺利通过甲方验收

　

　

如何收款

　

项目结束的5个获得

　

总结

要点回顾和行动计划