护士长的激励艺术

护士长的激励艺术



课程背景：

护士长在科室中承担“管家”的角色，不但要管好科室财、物，管好护理人员，并且要跟科主任、医生和其他部门进行密切合作。在这个医患关系高度紧张的年代，无论从技术上还是心理上都对护理工作提出了更高的要求，这要求护士长不但要有很高的业务能力，还要有高超的管理艺术，能激励下属，让她们做好护理工作，维护好医患关系，为医院发展添砖加瓦。但是护士长往往在管理方面没有受过系统的训练，管理方面往往靠自己摸索和感悟，管理知识的培训对提升护士长的管理能力有重要意义。

本课程专为提升护士长激励的技能而设计，护士长不但能从本课程中学到激励部属的相关知识，而且相关的案例也能给护士长很多的启迪。

课程对象：护士长、护理部主管。

课程时间：1天

培训方式：讲授、案例分析、讨论、互动



课程大纲：

一、管理的核心：提升员工实现组织目标的积极性

二、激励的作用：调动员工的积极性

三、激励的本质：满足员工的需求，从而获得员工“积极工作”的回报。

四、人的需求：需求层次理论

五、激励员工的核心：发现员工的需求并满足他们。

案例：上海贝尔公司的激励措施

案例：我对勤工俭学学生的激励

激励的误区：钱是调动人的积极性的唯一工具

案例：朱镕基给证监会主席的待遇

六：医院护理人员的需求是什么？（讨论）

1、 不同类型护理人员的需求

2、 如何采取有针对性的激励措施？

七、公平感对护士积极性的影响

1、公平理论简介

案例：南海人民医院平均主义的负面效应：不愿学习，不愿引进新项目。

案例：供应室护士长的奖金为什么导致很多人有意见？有何启示？

2、公平理论对我们的启示

八、沟通的艺术：

1、沟通的重要性

2、沟通的基本原则

3、表扬的艺术

案例：我的经历：申报研究生管理论坛的体会

4、批评的艺术

案例：我的经历：医院管理会议的体会