年工作总结与汇报技巧

年工作总结与汇报技巧课程大纲

讲师：刘心

课程背景

工作总结真的把一年做的业绩都表达出来了吗？电梯汇报如何抓住要点？项目汇报你真的讲清楚了吗？开会发言怎样才能一语中的？文案撰写是否思路清晰，层次分明？下属汇报重点你get到了吗？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。在企业中，我们希望储备干部要有统一的思考方式、表达方式和分析解决问题的方式，金字塔原理以结构化的思维工具和方法可以很好的达到这一目的。想清楚，说明白是我们的目标。

课程收益

掌握精准汇报技巧；理清工作汇报写作思路；提高思考表达能力；打开逻辑思维大门。

通过金字塔原理的搭建，让每位学员都能有清晰的表达，流畅的写作与汇报思路。助力年度工作总结，让领导听清楚、让自己说明白。

课程时间：1-2天，6小时/天 AM 9:00—12:00 PM14:00-17:00

课程对象：高层管理者、中基层管理者、储备干部、新入职员工等

课程方式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要：

【开场热身】金字塔思维在生活中的闪现第一讲：金字塔思维结构（一）思维中金字塔结构1）有形结构—建立连接、决定形状2）无形结构—建立模板、决定惯性3）组织结构—建立模式、决定效率

（二）结构性思维的四个特点1）结论先行2）上下对应3）排序逻辑4）分类清楚【游戏互动】记忆游戏让学员感受结构的魅力，加深对结构逻辑的认识第二讲：职场高效汇报（一）做汇报1.金字塔结构四个特点详细讲解1）结论先行的条件：时间紧/信息多/他需要2）分类清楚的原则：MECE原则3）上下对应的严谨：相当于数学中的“=”4）排序逻辑的应用：职级排序是硬逻辑场景再现：工作案例再现，分析如何高效汇报案例教学：丰富案例，时间再短也能说清楚

（二）听汇报

接收信息的步骤：1）识别—找出中心结论2）对应—关键字对应3）结构—画出结构图4）表达—用公式轻松表达【视频播放】《花露水的前世今生》通过听的方式来练习接受信息【课堂练习】阅读《金字塔》文章，画出结构图

第三讲： 准确工作总结——写一份有思想、有高度的工作总结

（一）成果分类

1.【研讨】工作总结等于总结工作吗？

2.工作成果梳理工具：行动-成果表

3.成果分类方法

（1）开放式分类：MECE法则

（2）封闭式分类：善用既定框架

（二）排序整理

1.时间顺序

2.结构顺序

3.重要性顺序

（三）概况总结

1.高度概括的主题：文章的标题句，就是结论句

2.有说服力的内容：每页 PPT 标题，汇总成文依然可读

3.打动人心的结论：不仅有数据，还要有自己的观点

【案例研讨】：老方的工作总结怎么写的漂亮？

【课堂练习】：（1）根据文章概况标题句

（2）工作总结的标题句提炼

【案例分析】：

（1）与麦肯锡学习汇报中写作结构

（2）在华为的 FAB 模型中，学习利他性的演示写作秘诀

（3）体会工作总结概况前后的差别

（四）序言开场结构——打开完美表达的大门1.故事序言的四要素

S C Q A 

2.常见的四种序言模式1）标准时2）开门见山式3）突出忧患式4）突出信心式【课堂练习】练习不同方式的序言结构，体会不同效果

第四讲： 高效方案汇报——让领导满意、客户点头

（一）描述问题定方向：挖掘需求锁定写作方向

运用5W2H框架

【案例分析】：申请招聘的框架分析

（二）基于目标定主题：精准明确目标并确定主题

1.确定目标：明确受众与期望之行为WA

2.撰写序言：写一个让人愿意读下去的开场白SCQA

3.设计主题：给你的标题做个SPA

（三）纵向结构分层次：换位思考解答读者心中的疑问

1.自上而下疑问回答

2.自下而上概况总结

（四）横向结构选顺序：梳理逻辑厘清表达逻辑

选择演绎让说服更有力

选择归纳让要点更清晰

（五）形象表达做演示：深入浅出传递关键信息

卖点包装：好记、好用、好推广

简化

整合

引用

【案例分析】老王的方案汇报

【视频材料】SCQA的情理之中、意料之外