如何提升医院中层干部的执行力

如何提升医院中层干部的执行力



课程背景：

在战略正确的情况下，医院能否达到战略目标，关键就是靠执行，但是在很多医院，领导都感到下属的执行力低，这种状况急需改变。中层干部在医院起着承上启下的作用，提升中层干部的执行力就显得尤为重要。

医院中层干部的执行力是受多种因素影响的，要提升医院中层干部的执行力，首先必须在整个医院建立执行力文化，其次，因为中层干部必须带领一个团队去执行上级的任务和计划，所以中层干部要重视管理的作用，同时，要掌握相应的管理技能，包括对影响人的积极性的相关因素的认识，薪酬管理和绩效考核技能，识人用人技能等等。本课程将对这这些内容进行系统讲解，同时通过案例分析和讨论，使中层干部执行能力得到提升，从而提升医院整体竞争力。

课程目标：1、了解执行力在医院的重要性

2、掌握建设执行力文化的方法

3、掌握中层干部提升执行力的相应技能

培训对象: 医院中层干部

培训时间:一天

培训方式：讲授、案例分析、讨论、互动



课程大纲：

一、执行力的重要性

如果战略正确，执行不力就是成败的关键

案例：某医院执行不力导致经营困难



二、执行力低在医院的表现

1. 医院要求加强医患沟通，改善服务态度，但是效果不好，因为医护人员不愿意行动。

2. 广东省卫生厅副厅长廖新波的博客说误诊率有30％，有的医生说有50％，其实很多误诊是由于问诊和体查等基本操作不到位造成的。

3. 院内感染有关制度不仔细执行，院内感染率高。

4. 病历书写不规范。

5. 医院很多制度根本不执行，成为摆设。

6. 跨部门协作困难。

7. 对领导布置的任务不主动，不积极，不反馈，不报告

8. 任务完成不及时，工作拖拉，要多次催促

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结论：医院执行力低下的情况非常普遍，必须强调执行力的提升！



三、对执行力的理解

中层干部的执行力的核心：将执行的理念输灌到下属心中，并带领下属落实医院的计划和遵守规章制度。



四、如何提升中层干部的执行力?

(一)构建执行力文化

1、 什么是组织文化

2、 文化建设在管理中的重要作用

案例：海尔的文化建设

3、 如何建设执行力文化

案例：广东省中医院的执行力文化：开会＋不落实=0

商鞅变法：移动木杆，获五十金。



（二）中层干部的定位问题

有些中层干部将自己定位为技术人员、医疗专家，对管理的重视程度不够。中层干部必须充分理解管理的重要性，并且在工作中将自己首先定位于管理人员，其次才是技术人员，这样才能提升执行力。

案例：高明人民医院管理模式改变的效果



（三）计划的制定

计划不明确，不详细，是执行不到位的重要原因，本节内容介绍如何制定计划。

（四）对人的本性的认识

中层干部要带领一个团队执行医院的计划，就必须了解人的一些基本特性，再在此基础上采取相应的管理办法。

1、人的本性：趋利避害

2、需求层次理论



（五）影响下属的积极性的关键因素---公平理论

1．公平理论简介：

案例：高明人民医院调研结果。

2．公平理论对我们的启示



（六）薪酬管理与绩效考核----以护士为例

薪酬管理与绩效考核是调动下属积极性的重要因素，对执行力影响很大，中层干部必须掌握这种管理技能，从而带领一个高绩效的团队执行医院的任务。



（七）奖励与处罚（正面激励与负面激励）的原则

案例讨论：这种奖励方式有什么问题？



（八）沟通的技巧

沟通技能是管理者的核心技能，中层干部必须与上级、下级以及平级机构有良好的沟通，正确理解上司的指示并积极进行反馈，处理好与平行机构和下属的关系，才能有更好的执行力。

1、沟通的基本知识

2、沟通的原则

3、向上沟通技巧

4、平行沟通技巧

5、向下沟通技巧



（九）选拔与培养人才

用人不明是执行力低下的重要原因，中层干部必须掌握选拔与培养人才的技能。

案例：张自忠与韩复榘

对策（1）选择具有良好执行力的人

良好的执行力的人的几个特点

对策（2）员工的培养



（十）加强监督

没有监督，下属的执行力就会低下，所以要建立有效的监督机制。

案例：海尔对洗衣机维修人员的监督机制

案例：某三甲医院对医护人员的监督