班组“传帮带”教练技术

传帮带教练技术

课程时间：2--3天

培训对象：企业基层班组长。

课程目的：通过本课程的学习，班组长可以掌握如何进行班组教育、班组管理与队伍管

理技能，提升班组长班组管理素养。

培训方式：讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+练习

课程大纲：

1. 案例分析

1. 全国电网公司近年来事故案例(警钟长鸣)

2. 汕尾供电局“7.30”两名输电运行人员烧伤事故事件＝做成纠正预防报告

3. 云南电网公司曲靖供电局“9.24”营销人员触电死亡事故

2. 加强班组日常安全教育，创建学习型班组

1. 班组是学习的最有效组织

2. 走出学习型班组创建的十大智障

3. 确立班组的共同愿景和目标

Ÿ 确立班组的共同愿景

Ÿ 员工对团队目标的认知

Ÿ 班组建设目标的达成

Ÿ 小游戏：铁钉

Ÿ 班组目标的分解

Ÿ 结果导向的绩效管理

4. 创建学习型班组的三个要点

5、建立班组管理体系

Ÿ 新时代的“师徒制”

Ÿ 如何调动员工的竞争意识

Ÿ 创建学习型班组的三个步骤

6、班组培训教导技能

← 培训的要点

← 班组长培训“七大手法”

7、班组分享技能

← 会议的要点

← 会议的形式

← 开好“三会”

3. 班组长如何进行队伍安全管理

1. 基本概念

2. 如何打造高效领导力团队？

3. 如何建设全面领导力

← 游戏测试：红黑游戏

← 落实有感领导

← 个人领导魅力提升

4. 如何提升自我领导力

5. 如何激励下属

6. 如何带领团队

7. 如何辅导下属

- 如何让领导认可班组管理？

← 坚决执行，领导都是对的

← 不议论领导的安全决策

← 结果至上，用数字说话

← 勇于承担

- 如何让其他部门/同事认可班组管理？

← 摆脱本位主义

← 做人第一，做事第二

← 高调做事，低调做人

← 让于名利，无欲则刚

← 赠人玫瑰，手留余香

4. 班组长承上启下式管理沟通

1. 什么是沟通

2. 沟通的三种情况

3. 沟通的过程

4. 不良的沟通会带来哪些后果？

5、沟通的种类

• 上行/下行/平行

• 正式/非正式

• 单向/双向/多向

• 上行沟通

6. 沟通的方式

7. 沟通是一种交谊舞

8. 沟通中的障碍

9. 造成沟通困难的因素

10. 沟通中的脱节

11. 沟通的四个特点

12. 有效沟通的四个原则

13. 有效沟通的基本技巧

14. 有效沟通的基本步骤

15、班组长如何与班组员工沟通（启下）

• 共情氛围营造

• 沟通时机技巧

• 沟通态度技巧

• 沟通语言技巧

• 沟通环境技巧

• 沟通沉默技巧

• 沟通鼓励技巧

• 沟通倾听技巧

• 风险评估式的安全沟通技巧

• 漏斗式的安全沟通技巧

• 有效地现场安全指导技巧

16. 班组如何与上级领导沟通（承上）

• 沟通的时机

• 沟通的内容

• 沟通的要求

5. 班组长如何组织实施班组安全管理

1. 讨论：基层班组安全管理当中，谁是最关键角色呢？

2. 基层管理人员安全意识的的重要性

3. 基层管理人员的安全意识要超前

4. 养成良好的安全作业习惯

• 最基本的安全习惯

• 安全作业“四个五”

5. 如何开好班前/班后会？

• 班前/班后会的方式

• 班前/班后会的内容

• 班前/班后会的风险沟通

6. 班前准备

• 明确任务

• 作业任务危险源辨识

• 落实责任

• 交接检查

7. 班中监督

• 监督检查

• 作业安全观察与沟通

• 交互式教练现场辅导

• 班中协作

8. 班后恢复

• 检查恢复

• 班后交接

6. 班组长作业现场安全管理技能

1. 生产现场安全注意原则

← 眼观六路耳听八方

← 遵守作业安全规定

← 遵守标志划线要求

← 各行其道各行其职

← 佩戴个人防护用品

2. 班组安全管理基础工作

Ÿ 岗位与职责落实

Ÿ 规章制度、规程与标准制定

Ÿ 基层安全管理台账建设

Ÿ 安全经验分享

Ÿ 安全教育与培训

Ÿ 设备设施安全管理

3. 班组长危险辨识技能

← 危险辨识原则

← 危险辨识方法

← 危险辨识技巧

4、班组长隐患排查技能

← 隐患排查方法

← 隐患管理流程

5、班组现场可视化管理

← 责任区管理

← 设备安全标识管理

← 设备的各种安全警示标识管理

← 看板管理

6、班组作业标准化

← 进行6S管理

← 6S管理内容与方法

7、作业现场事故预防与应急处置

7. 班组习惯性违章行为可能因素分析

1. 电力事故案例分析

• 从婚礼到葬礼

• 左右不分

• 混乱的电话

• 危险的人情

• 兄弟对不起

2. 事故的致因理论

• 海因里希因果连锁论

• 人与机的轨迹交叉理论

• 能量意外释放理论

3. 视频播放：事故与原因的关系？

4. 事故发生的系统结构原因

• 人的因素

• 物的因素

• 环境的因素

• 管理的因素

5. 习惯性违章的主要表现形式

6. 员工违章作业行为不安全心理解剖

• 讨论：违章与人的不安全行为之间是什么关系？

• 人因失误－谁之过

• 主动性违章心理

• 被动性违章心理

7. 个性心理与安全行为

• 需要、动机与安全

• 性格与安全

• 气质与安全

• 能力与安全

8. 易致人为失误的生理心理因素

• 疲劳因素

• 时间因素

• 睡眠、意识觉醒水平与酒精因素

• 社会心理因素

8. 班组长反习惯性违章控制技术

1. 企业常见违章行为

2. 企业常见违章分析

3. 讨论练习：如何实现无违章安全生产？

• 反习惯性违章的难点

• 以往反习惯性违章的主要措施

4. 从安全管理制度保障实现无违章安全生产

• 强化安全保障意识

• 作业许可制度

• “五想五不干”

• 安全教育培训

5. 从风险管理源头实现无违章安全生产

• 预知危险，预防事故

• 员工健康危险预知

• 物的不安全状态

• 人的不安全行为

6. 从心理行为层面实现无违章安全生产

• 树立“三思而行”风险意识

• 对员工的安全承诺

• 签署安全承诺书

• 签订互保联保协议

• 抓住关键，授权

• “破窗效应”给反习惯性违章的启示

• 建立安全管理热炉法则

• 安全管理容不得“差不多先生”

• 安全管理不可以“下不为例”

• 安全工作从基础做起

• 正面激励与负面激励

• 运用需要理论，激发安全动机

• 大打“亲情牌”

• 良好的安全作业习惯

7. 从现场安全管理实践层面实现无违章安全生产章

• 违章查处方法

• 违章查处沟通技巧

• 作业现场6S管理

• 作业现场可视化管理

i. 课程总结