日产训---MTP管理者综合技能训练系统版（版权课）

MTP管理者综合管理技能系统训练

-Management Training Program

1. 课程背景

MTP管理者综合管理技能训练(英文全称Management Training Program

)，源于1945年，是美国在二次大战后，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套课程

体系。在实践的基础上先后历经13次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训课程

之一。

迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日韩经济的

飞速发展起到了不可估量的推动作用，是众多知名企业的内部管理人员的必修课，如丰

田、松下、住友等。在政府主导和日产训的支持下，MTP于90年代导入中国，为企业管理

人才的培养提供了系统、实用的训练方案，得到企业的广泛认可，并取得了良好的成果

。

2. 课程特色

■ 权威性：MTP-

TWI是目前最为经典，受训人数最多，受益显著且广泛，并得到政府推广和支持，为

众多企业首选的中高层管理者的训练课程；

■

实用性：MTP课程中的方法和工具源于企业管理智慧的总结和提炼，注重知行合一；

■

系统性：从自我管理（管理基础）入手，遵从科学方法展开管理流程、解决问题，并

建立信赖关系、实施培育和启发，最终实现良好管理（自我修炼，卓越绩效）。

3. 课程收益

■ 理解管理的原理、管理者的职责与立场、以及管理工作开展的科学方法；

■

掌握科学管理展开的步骤及技能，包括计划、目标、任务分配、指挥、控制、授权、

协调、解决问题、控制风险、改善创新等；

■

提升团队领导力，包括正确起步、下属培养、下属激励、启发态度、信任沟通等；

■

全面梳理管理及领导的思路、诊断自身领导风格、明晰全面管理实践的策略和路径。





4. 课程对象

企业中高层管理者；学习能力较强的职能部门主管；其他高潜人才。

5. 课程概述

MTP侧重于对企业中高层管理者，以及职能部门主管的管理能力进行综合训练，在提

升能力的同时形成管理共识，优化企业管理效率。具体来讲包括六大模块：











■

管理基础：理解管理是什么，为达成管理的目的，确立管理者的姿态，开展组织运作





■ 管理流程：为达成组织的目的和目标，活用所有经营资源，推动管理流程的展开

■

问题解决：为了实现目的和目标，在解决问题、控制风险的同时，实施改善和创新

■

信赖关系：理解人的行为，遵循原则，唤起意愿，影响态度，构架相互信任的关系

■

培育启发：为达成组织目的和目标，为了下属的未来，发现潜能、培育并启发下属

■

良好管理：为达成目的和目标，为使组织更有活力，管理者提升能力，并发挥影响力





※

在组织目的和目标的达成过程中，科学的方法会让企业少走弯路，实现“正、快、安、

乐”，最终提升企业竞争力，并加速战略目标的达成，而中高层管理者以及职能部门的

主管起到至关重要的作用，因而整个MTP课程都围绕着科学的方法展开。

※

在企业所有资源中，人是最为核心的资源，人的潜能有着无限的可能性，但由于每个人

的个性、价值观、感情等都不一样，

人也有可能成为管理的障碍，因而我们需要尊重人性，发挥人的潜能，因而整个MTP课

程中都会植入尊重人性的原理、方法和技巧。

六、课程大纲

第一单元：管理的基础

一、管理的基本概念

″1、何谓管理

″2、管理的目标/对待上级的态度

″3、管理者的立场和职责

″4、角色定位与目标连锁

″ 案例：管理的六个层面

5、科学的方法

″ 练习：全面的判断

″6、管理者的基本姿态

理解并管理人的行动

″1、人的行动的三种状态

″ 案例：老田与马经理

″2、理解人的行动

″3、刺激-需求-行动

″4、人的需求分析

″5、组织的形态与特征

″案例：两难的组织现状

如何掌握控制的幅度？

第二单元：管理的流程

1. 目标与计划管理

″1、管理的流程

″2、计划的种类

″ 案例：新任经理日记

″3、对计划和基准的理解

″ 练习：计划的制定

″4、基准管理及应用

″ 案例：新产品的生产

″5、目标承接与目标管理

″6、目标管理与目标连锁

″7、目标管理与自我计划

2. 任务分配与工作指挥

″ 案例：来自同事的抱怨

″1、工作分配三要素

″2、命令下达的类型

″3、理想的命令方式

″ 案例：对主管的工作指示

″4、指挥命令系统的统一

″ 案例：新任务

″5、职务（工作）认知的整合

″ 案例：主管的不满

″6、授权的步骤及要领

″7、现状共有与自我命令

″8、组织运作的四原则

3. 控制

″1、控制的原理

″2、基于目标和基准的控制

″ 案例：控制不足与控制过渡

″ 案例：办公用品的管理

″3、报告的运用

″4、如何实现自我控制？

4. 协调

″1、控制的原理

″2、基于目标和基准的控制

″ 案例：控制不足与控制过渡

″ 案例：办公用品的管理

″3、报告的运用

″4、如何实现自我控制？

5. 协调

″1、何谓协调

″ 案例：如何协调纠纷？

″2、理想的协调对话方法

″3、会议类型的选择

″ 练习：主持人的查检表

″4、会议的四个阶段

″ 练习：会议的反思与评估表

″5、管理的流程与沟通

″6、整合式协调

″7、沟通从心开始

″8、语言沟通的要点

″9、书面沟通的特征

″10、现在共有的沟通

″11、实现良好的沟通

第三单元：问题解决与风险管理

1. 问题解决的基本

″1、理解问题

″2、问题的种类

″3、风险的分类与诊断

″4、正确的问题意识

″5、创造性思考的流程

″6、激发下属的创造力

″7、问题解决的程序

″8、问题解决与科学的方法

″9、问题解决中信息的活用

″10、问题解决的工具活用

2. 工作改善的实践

″ 案例：工作分配的研究

1、优化工作分配的程序

″2、工作分配表的应用

″ 研讨：工作扩大与工作充实

″3、全流程工作充实

″4、改善的程序

5、作业改善分析

″6、作业改善的着眼点

″7、作业改善的原则

″8、改善组织的建设

第四单元：信赖关系的形成（员工激励）

一、需求不满的应对与态度的启发

″1、需求不满的原理

″2、需求不满的行动

″ 案例：小王与魏经理

″3、需求不满的指导与协助

″ 研讨：如何消除障碍？

″4、倾听/安慰/鼓励

″ 研讨：如何强化耐性？

″ 案例：管理者的指示

″5、态度的特征

″6、启发态度的方法

″7、管理者的反省

″8、管理者的形象管理

″9、积极倾听的要点

″10、改变态度的沟通

3. 解决与人有关的问题

″1、与人有关问题的解决方法

″ 案例：老田与吕经理

″ 2、与人有关问题的解决步骤

″ 案例：吴凤与陈经理

″3、与人有关问题的解决的分析表

″4、与人有关问题解决的要领

第五单元：培育与启发

1. 培育的概念

1、培育的责任

2、下属培育的效果

″3、基于KSA-H的培育内容

″ 练习：需求=资格条件-能力现状

″4、制定培育计划

″5、实施及成果的评价

″6、跟踪指导的要领

″7、学习与辅助学习的原则

2. 下属的培育

1、正确的起步

″ 练习：新人八步评估表

2、OJT企业人的学习

3、培育的机会与方法

″4、OJT的实施要领

″5、OJT跟踪评估的要领

″6、示范的要领

″7、日常指导的要领

″8、批评和表扬的要领

″9、潜能的开发

″10、启发与自我启发

″ 案例：难以晋升的郭小天

″11、技能传授的要领

″ 演练：四阶段教导法

第六单元：实现良好管理

一、领导与情境分析

″1、何谓领导力

″2、领导者的目的与目标

″3、权力性与非权力性影响力

″4、团队文化建设

″5、领导者的行为风格

″6、因事而异的领导行为

″7、基于任务的时间管理

″8、领导者的时间活用

″9、发展路径之管理方格图

″ 练习：领导风格自测

″10、领导风格的类型

″ 练习：成熟度的判定

″11、成熟度与领导风格

″12、领导风格的活用

二、管理的推广与展开

″1、小团队的特征及凝聚力建设

″2、对待小团队的要点

″3、运用科学方法进行指导

″4、对成员的关心与理解

″ 研讨：如何推动小团队？

″5、组织的活力建设

″6、阻碍组织活力的现象

″7、促进组织活力的要点

″8、管理复盘：草坪的经营

″9、切实有效管理的管理行动内容

″10、切实有效管理的管理行动方法

″ 案例：刘经理的烦恼

″11、实现良好的管理

″12、领导力提升计划