复盘：绩效达成与人才培养并行的方法论

《复盘——组织绩效达成与人才培养并行的方法论》

培训课程简介





一、课程背景

复盘——简单两个字，却是晚清政治家曾国藩、现代著名企业家柳传志、王健林等身

体力行、普遍使用的工作方法。

复盘——简单而有效的从企业、部门、个体自身经验学习的组织学习发展与绩效达成

的工具，其效果已被联想集团、万达集团、江淮汽车、英国石油、美国陆军的实践所证

明。

复盘——不是简单的“工作总结”，而是一套有理念、有方法、有流程、系统运作的组

织学习与绩效达成方法论体系，值得所有的组织领导者、部门领导者和个体深入学习和

研究。

《复盘——组织学习发展与绩效达成的方法论》课程，是企业管理培训与组织学习发展

顾问刘树寅老师在总结学习原联想控股董事长助理、原万达学院院长邱昭良博士著述《

复盘+把经验转化为能力》观点的基础上，融合个人对组织学习与绩效达成领域的理解所

形成的关于“复盘”理念与技巧分享的课程，旨在传播“复盘”这一重要的方法论，为宁波

本土企业的发展贡献绵薄之力。

二、课题分析

1、培训对象：

企事业单位经营者、创业者、职业经理人、专业人员、办公人员

2、课程目标：

• 让学习者了解“复盘”，理解“复盘”，重视“复盘”

• 通过案例分享，让学习者初步理解复盘的运作原理、方法

• 让学习者明确“复盘”的关键成功要素和误区，建立实施“复盘”的正确认知

3、课程长度：半天或一天





三、课程内容（大纲）

（一）认识复盘

1. 复盘是什么？——由围棋术语到企业管理的重要方法论

• 围棋术语“复盘”的含义

• 曾国藩、柳传志、王健林等对“企业复盘”的引入

• 企业企业管理“复盘”的定义

2. 复盘不是什么——复盘与一般意义上的“总结”的区别

• 复盘是结构化的总结方法

• 复盘是以学习为导向、以行动为导向的

• 复盘通常是以团队形式进行的

（二）复盘的意义与价值

1、提升人员、团队执行力

• 案例：美国陆军AAR（行动后反思）复盘与美军战力的提升

2、培养人才，提升干部领导力

•

复盘是团队领导者自我提升、团队建设的重要手段，也是企业人才培养的高效工

具

• 案例：联想集团“有意义的失败”与“无意义的成功”

3、组织学习与发展体系建设落地的重要工具

• 成人学习的70:20:10法则

• 学习三大方向解析——向前人学、向标杆学、向自己学（复盘）

• 案例：柳传志的学习观点

• 案例：美军CALL（学习经验中心）的应用





4、组织、团队、个人绩效达成的有力保证

• 及时纠偏，及时调整

• 总结规律，固化流程

• 案例：苏州德胜洋楼有限公司的“程序中心”

、联想集团的复盘与制度化建设逻辑

（三）复盘的操作与应用

1、复盘应用的四种层次

• 自我反思（个人成长）——修身

• 事件/活动复盘——齐家

• 项目复盘——治国

• 战略复盘——平天下

2、复盘的运作步骤

• 总流程：回顾目标、评估结果、分析差异及原因、总结经验教训

• 案例：美军AAR的操作手法

• 案例：英国石油BP的事后回顾

• 案例：联想集团的复盘过程

3、复盘成功实施的注意事项

• 成功的关键是心态——避免五个“误区”、注意七项成功“要素”

• 案例：美军AAR的十八条军规

• 把复盘变成工作的一部分，形成习惯

• 领导以身作则

• 掌握复盘引导技术