结构化思维与问题分析

结构化思维与问题分析

培训课程大纲

讲师:吴佩斯



课程背景

职场达人想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解

决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源

，打破思维的惯性?如何系统的分析问题，有效的解决问题?

问题意识强且解决问题能力高的精英骨干，就能及时发现问题、解决问题，促进企业

健康成长，没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到

来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。

基于此，本课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握

分析问题和解决问题的思维能力，提升决策水平。





课程收益

➢ 掌握重构信息4核，5种经典思考框架模式，认知5种真相寻找模型

➢ 提出问题假设4策略，对标验证3种对标

➢ 明白问题分析4种流程，学会解决问题6个步骤

➢ 掌握解决问题8大工具，运用5种图形解决问题

➢ 企业12大难题和公司常见37个问题的解决方案



课程对象：职场精英骨干、储备干部

课程时间：1天（6小时）

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程特色：

➢ 通俗易懂，侧重实战：运用5种简单的图表透视并解决12种常见的问题

➢ 深入浅出，注重实效：了解5种经典思考模式，运用模型找寻问题的真相

➢ 突破局限，终身受用：改变惯性思维与冲动解决问题习惯，能力全面提升。



课程纲要

第一章 速懂明理 心中有道

◆ 常见表达思考混乱的工作场景

◆ 小白与精英的分水岭

◆ 结构性思维的价值与对我们的好处

◆ 什么是结构性思维--起源与概念

◆ 结构性思维的本质

◆ 大脑科学-接受信息的规律 VS 表达接受信息规律

← 案例：入职培训小白VS精英老王回答的区别



第二章 速提思维 脑中有策

■ 结构性思维的“重构信息4核”

◆ 结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

1. “论”：结论先行

← 案例分享: 华为的方案报告样例

← 案例讨论：梅罗季的日常会议安排

← 案例场景：AB君的微信汇报请示对比

← 场景分析：邮件那些我们一起踩过的坑

← 经典幽默小故事：皇帝的愤怒时刻

2. “证”：上下对证（概括，支撑）

← 案例：公司产品介绍那些事

← 案例：买房的困惑

3. “类”：归类分组

◆ 分类核心：MECE 不重不漏

◆ 分类“5维”技巧

➢ 正反

➢ 要素

➢ 流程

➢ 公式

➢ 矩阵

← 案例：相亲对象的抉择

← 故事：女士化妆产品分层

← 案例：凉茶广告的定位

← 反面案例：经理发飙沟通

← “比”：逻辑递进

◆ 逻辑递进“5架”

➢ 时间架--时间流程

➢ 总分架--整体局部

➢ 空间架--角度层次

➢ 因果架--因果关系

➢ 程度架--重要程度

← 案例剖析：工作流程无敌拆解梳理术

← 趣味故事：机智的信徒/冰淇淋法则

◆ 结构化接收信息的“三抓手”

1. 第一步：识别信息中的事实、理由及结论(3F倾听)

2. 第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图

3. 第三步：一句话概括核心内容

← 经典故事：麦肯锡“30秒电梯法则”

← 案例分析：杂乱的信息



第三讲：界定澄清 手上有术

◆ 问题认知误区

遇到问题马上解决

缺乏体系问题重复

带着问题认知偏见

◆ 清晰界定问题

◆ 准确表述问题 (量化/举例）

➢ 量化差距

➢ 期望目标

◆ 什么是问题？公式=目标--期望--理想

➢ 用SMART原则澄清目标--明确解决问题的目标

➢ 举例子挖掘问题背后的真实目标--找出对方真正关心的问题

← 工具：澄清问题清单



第四讲：分析问题 眼上有步

◆ 拆解流程关键：框架思维

◆ 寻求问题根源：5why牛眼法

◆ 提出问题假设4策略

➢ 关注差异

➢ 访谈人物

➢ 问卷调查

➢ 寻求专家

◆ 数例验证3对标

➢ 横向对标（实验组&对照组）

➢ 历史对标（同行同类）

➢ 外部对标

➢ 工具：模型清单

← 案例分析：招聘的难题

← 案例分析：不合格的5S

← 课堂练习：总监的演讲技巧

← 案例研讨：销售遇到阻碍

← 工具：框架清单

← 工具：鱼骨图



第五讲：方案决策 指上有力

◆ 提出关键方案与决策

◆ 成功要素的破解方案

➢ 影响要素

➢ 影响权重

◆ 筛选最佳方案

➢ 头脑风暴（多维视觉）

➢ 经验萃取（巧萃过程）

← 小组讨论：制定决策的难点是什么?

◆ 确定方案与决策

← 工具：决策平衡清单

◆ 制定行动计划

← 工具：甘特图