实战营销技能与技巧

实战营销技能与技巧

课程目标

 掌握系统的营销思维理念；

 掌握营销的流程以及各个流程的技能与技巧；

 销售中的沟通技巧与异议处；

 全面提升营销人员客户服务能力；

 全面提升营销精英的综合素质与团队执行力；

 使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。



授课方式

•讲授

•游戏

•练习

•小组讨论

•录像观摩

•故事分享

•角色扮演

•案例分析

•启发式、互动

式教学

课程对象：营销人员

授课老师：谭晓斌

授课时间：12小时

课程内容

第一篇：营销理念篇

第一节：对营销的理解

 营销的概念

 传统营销与顾问式营销

第二节：对客户的理解

 客户购买动机分析

 如何快速取得客户的信任

 对客户心理的把握

第三节：营销新思维

第二篇：营销流程与技能技巧篇

第一节：客户开发

 获取客户的渠道与方法

 潜在客户的跟踪技巧

第二节：客户接待

 客户接待礼仪

 客户接待四种素质修炼

第三节：客户需求分析

 客户需要分析的价值

 客户需要分析流程

 客户需求分析技巧

 客户类型与应对策略

第四节：专业发问技巧

 背景性问题

 探究性问题

 暗示性问题

 解决性问题

第五节：客户异议处理与成交技巧

 异议处理的步骤

 异议处理策略

 成交的信号

 促成的四大策略

第六节：客户服务

 客户抱怨与投诉处理技巧

 客户四大价值需求

 构建客户忠诚度的技巧