商务礼仪课纲（三天）

商务礼仪培训

一，职业素养与商务着装

1，礼仪的要旨 2，见面问候礼--起立礼、注目礼、拱手礼

3，人生三初礼--点头礼、欠身礼、微笑礼

4，礼和理的关系解读

5，商务礼仪的概念及作用

6，商务礼仪遵循的规律

二，商务形象就是生产力

1，商务形象的定义

2，商务场合的TPO法则

3，商务场合魅力形象打造

4，男士着装—展现品位的关键定律

5，商务场合中女士着装

三，职业形象与态势表情

1，非语言的符号--眼神和面部表情

2，商务人员妆容须知

3，商务场合的站姿规范

4，如何入座才能提升谈判气场

5，商务场合需要下蹲吗?

6,商务人员重大场合的走姿

四，商务行为塑造与实操模拟,

1，商务交往的舒适距离

2，电话礼仪---你电话里的语调更容易让人留下深刻的印象

3，手机使用和微信礼仪--你给别人发消息时直奔主题了吗？4，握手礼仪---你一出手就得罪了别人，你知道吗5，介绍礼仪---如何介绍自 己与他人

名片礼仪---小小名 片显尊重

7，递接礼仪--工作中如何待人接物

五，商务接待礼仪梳理（一）

商务接待的基本原则

商务接待的流程打造

商务接待中的乘车礼仪

商务接待中电梯礼仪

商务宴请中的敬酒礼仪

商务宴请中的座次礼仪

六，商务接待礼仪梳理（二）

（一），商务拜访的流程打造

1，商务拜访的概念及类别

2，拜访前的工作--有备而来

3，上门守礼--为客有方

4，登门拜访--善始善终

（二）商务馈赠

1，馈赠送礼的几个关键把握

2，馈赠送礼的几个境界

3，馈赠的六个要素

（三）商务谈判的技巧与签约礼仪