刘成熙老师-精品课程-管理者角色认知与职责 （2天新版）

刘成熙老师-精品课程-管理者角色认知与职责 （2天新版）-

主讲：刘成熙老师

前言：

本规划为贵司，中层管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

规划说明

主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！

然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

课程训练目的：

1 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

2 学习分析管理的环境分析

3 掌握管理的基础与原则. 

4 掌握管理者的角色与职责

5 掌握管理者做为下级的角色认知

6 掌握管理者做为同事的角色认知

7 掌握管理者作为上司的角色定位

适合对象：  中高层管理干部

课程特色

1 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

2 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

3 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

4 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

5 透过个案解说，轻易掌握课程内容。

6 由实际演练中得到随学即用的效果。

7 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 

8 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。

授课时数：2天12小时（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）

课程大纲：

第一单元:管理的环境分析

一. 互联网时代需要的组织管理

1 外部环境的变化，颠覆了原有的竞争力

2 传统管理的模式开始变迁

3 组织设计创新将会日新月异

4 中国式管理思想必然逐步建立

二. 互联网时代工作者的特性

1 成长背景的特殊性

2 工作动机与对工作心理预期的变迁

3 多元化的价值观

4 与现有管理方式的冲突

三. 新生代员工喜欢的管理方式

1 指导式管理，宽严结合

2 结果导向，有自己的创新空间

3 分工明确，责任清晰

4 宽松自由但不放纵

5 管理制度和方式人性化、开放化

6 民主化、科学化和公平化

7 创新、超前的管理文化

四. 新生代员工希望企业提供什么

五. 昨日管理者 VS. 今日管理者

第二单元：管理的基础与原则

一. 经营与管理的不同本质

1 做对的事VS把事做对

二. 经营管理的任务 

1 经营决定方向

2 管理决定执行

三. 组织的目的

1 充分发挥人的长处

四. 组织管理的三个重点

1 组织合理化

2 职位合理化

3 人员合理化

五. 组织管理的原则 

1 分工

2 控制幅度

3 责任与权力

4 统一指挥

5 授权

6 执行与监督分开

六. 新时代-组织管理与实践

1 传统的企业组织结构的边界

2 组织协作的实践原理

3 改变等级体系的支点

4 调整横向体系的做法

5 工作重心以客户为中心

6 配置协作者角色与责任

第三单元：管理者的角色与职责

一. 管理者的定位及任务

1 向上管理—辅佐上司

2 向下管理—管理下属

3 平行管理—分工合作

4 对外管理—双赢发展

二. 管理的四大构面及工作

1 环境的预判

2 工作的管理

3 人员的管理

4 发挥领导力

三. 管理思维的转变

1 刚性和弹性的掌握

2 从管事到管人与事的转变

3 建立管理的标准

4 外方内方到外圆内方的转变

5 从个人到团队

6 倾全力来帮助员工，让他们达到您想要的目标

四. 重新定义管理者与企业的关系  

五. 重新定义管理者与部属的关系

六. 循序渐进的改变

第四单元：管理者做为下级的角色认知-向上管理

一. 明确部门责任中心定位

二. 与上级一致性的战略执行

三. 明确自身的主管角色

1 直线指挥系统

2 行政系统

3 对人负责、对事负责

四. 树立上司的形象

1 明确方向与目标

2 管理的体制与地位

3 价值观与形象

五. 与上司沟通的原则

六. 与上司报告的要点

1 清晰的表达

2 如实的汇报

3 条理与焦点

4 专业的建议

5 后续的方案

第五单元：管理者做为同事的角色认知-平行管理

一. 角色定位分析

二. 职责与角色

1 内部客户关系

2 内部流程关系

3 衔接与联动

三. 公司水平体系问题剖析

四. 部门主管之间常见现象误区

1 内部供应链与外部供应链的边界模糊

2 总是抱怨流程与部门职责不明确

3 不懂换位思考

4 欠缺双赢思维

5 知己不知彼

6 缺乏尊重与欣赏

7 缺乏专业以外的知识 

8 本位主义

9 无全局观点

五. 创造水平和谐的原则

1 用流程取代结构

2 坚持以客户为中心

3 以一种模式面对客户

4 为服务客户构建团队

5 符合客户需求的人才建设与储备

6 跨团队分享知识

六. 跨部门沟通的要点与方式

1 尊重和欣赏

2 换位思考

3 知己知彼

七. 如何有效的进行跨部门协作

1 强化全局视野

2 选择适当的沟通方式

3 运用对方的思考逻辑

4 尊重他人的主导权

5 争取高层的支持

八. 如何应对部门权限之间交叉地带的事

九. 管理理念的转变-团队运作的良性循环

1 合作目标

2 信任与依赖

十. 个案研究

第六单元：管理者作为上司的角色定位-向下管理

一. 建立领导力的关键

1 运用地位权力

2 培养个人权力

二. 对下属管理者工作全景分析

1 目标与计划 

2 职务分配 

3 指令下达 

4 进度与质量控制 

5 协调

6 教导与激励

7 绩效评估与考核

三. 明确目标与任务

四. 培养部属能力

五. 有效激励员工

六. 运用授权技巧

七. 评价员工绩效

八. 改进绩效落差

九. 致力于运作团队

十. 现代职业经理的五大角色：案例互动演绎

1 管理者

2 领导者

3 教练

4 变革催生与带领者

5 绩效伙伴

十一. 职能盘点-您是合格的管理者吗?