咨询式销售

咨询式销售（2 天）



课程目标



咨询式销售旨在帮助初中级销售人员掌握基本销售技巧，构建基本的聆听能力、提问能

力和反馈能力。培训通过大量互动式的练习，帮助销售人员建立和客户高效沟通的第一

步。并通过渐进式的角色扮演，分步骤让学员学习挖掘和鉴别优质客户、了解客户的需

求，提供针对性的解决方案，以及谈判、落单和售后服务等完善的流程，帮助初中级销

售人员建立清晰的销售框架，掌握基本的销售技巧。



课程大纲



一、销售流程

1、挖掘潜在客户

2、高效沟通客户的潜在需求

3、提供解决方案

4、成交及售后服务

二、挖掘潜在客户

1、挖掘潜在客户

2、筛选优质客户

3、现场沟通及电话沟通

三、客户拜访

1、接触客户前的准备

2、听的技巧：关注客户赢点

3、提问技巧：关注客户需求

4、影响技巧：让客户产生购买的欲望

5、情景模拟及角色扮演（取材实例）

四、呈现你的产品或解决方案（针对需求点）

1、针对客户需求塑造产品价值

2、产品或解决方案的陈述技巧

3、身体语言传递自信

4、令客户成为销售的推动力

五、成交

1、成交信号

2、成交谈判技巧

六、售后服务

1、客户关系维护

2、销售基本行为与时间管理

七、情景模拟及角色扮演