管理者胜任力提升训练(1天)

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主讲：艾博

课 程 纲 要

【课程名称】管理者胜任力提升训练

【课程背景】

管理是为了提升效率，以有限的资源满足人无限的欲望。

中国企业管理发展起步较晚，科学管理水平较低，管理靠能人和经验，缺乏科学管理系统；管理人才招之不来，来而不久；内部管理人才不足限制企业发展；组织效率低下，内耗严重；管理人才培养周期过长；高层干中层的事，中层干基层的事，角色错位；中层管理者执行力差、责任推诿；企业经营策略断层，基层处于野蛮生长、自生自灭的状态；中层管理者忙于业务救火；中层管理者缺少人才经营；组织人才短缺、人才满意度差、 人才流失严重。

中国企业存在的问题主要是管理人才短缺，管理能力不足，中高层管理者需要从组织设计、组织治理、组织激励、组织发展等方面进行全面的学习和成长，学习科学管理知识并结合工作实际，实现组织自运营、自发展。

【课程收益】

了解中层管理者应当具备的素养与技能模型；

了解中层管理者的角色使命、职责目标、权限；

了解岗位职责目标、制度、流程标准的设计能力；

了解目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

了解为下属设计能力模型与素质模型的能力；

了解下属能力提升和态度改善的能力；

了解人才激励的技巧与方法；

了解如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

了解战略绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能力；

【授课对象】企业中高层管理人员、储备干部；

【课程时长】1天；

【授课方式】理论+案例研讨+小组讨论+行动学习

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色；

准备彩色白板笔，每组三种颜色。

【课程大纲】

能力1：目标与计划管理能力

问题：

目标设置不量化，理解难成一致；

目标不是来自于战略地图

目标与计划脱节；

计划管理缺少管控；

计划管理缺少分析；

目标管理

案例：岗位目标缺失引发的企业40万经济损失

目标管理的认知

案例：目标与任务的区别

目标量化技术

案例：战略经营地图

计划管理

什么是计划管理

目标与计划管理能力是管理者的基本能力

PDCA管理循环的认知

计划的事前、事中、事后管理

案例：《月度计划》

能力2：沟通能力

问题：

沟通在管理中的认知

组织中的冲突与矛盾；

沟通的状态与风格；

解决问题的沟通力不足；

与90后的沟通不畅；

沟通能力

案例：沟通决定命运

沟通的认知：管理的70%工作是沟通

人际和谐互动沟通风格认知

人际和谐互动心理状态认知

沟通的病态特征

解决沟通冲突的价值引领技术

巨眼式沟通：正确表达事实

能力3：团队激励能力

问题：

团队士气不高；

团队人心不稳；

团队人才短缺；

团队凝聚力不足；

团队人才流失

团队激励能力

案例：剩女与伯乐

案例：谁是人才

人才的认知：何为人才？

小团队与大团队的认知

团队的角色配置：长板与短板的互补

案例：地主与佃农

DISC人格测评

不同人格的团队沟通激励方式“二八定律“与“牧羊人“

人才激励是中层管理者的主要工作

70、80、90的特质

能力4：培育下属能力（2天）

问题：

管理者不会培育人才；

人才培养周期过长，一周足矣；

人才靠招聘而不是靠培育；

人才的能力缺少标准；

人才的能力无法评估；

能力模型管理

案例：老司机教徒弟

案例：新员工培养周期为何长

岗位能力模型建立的技术和标准

新员工的批量复制管理

新员工“入模子“工程

新员工教导的标准化作业

老员工的能力盘点与辅导标准化作业

如何盘点下属能力

一、二、三级培训的流程

训练：如何教导下属