和不同性格客户打交道

和不同性格客户打交道

不同性格的客户，他的举止言谈不同，兴趣不同，关注点也不同。所以对于客户类型的分析，有助于销售人员的更有效的打单和服务。

独特训练方式：

案例分析为主

互动型强

情景模拟

适合对象：

所有销售序列的人员

培训时间：一天（6小时）

课程大纲：

一、 性格测试与精彩展示

1. 性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿

2. 性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式

3. 不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用

4. 主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净

二、不同性格的外在表现

1. 完美型的外在表现----蓝色经典，冷静理性的精灵

2. 活泼型的外在表现----浪漫的黄色，笑话、健谈和漫主题

3. 力量型的外在表现----红色的力量，无法阻挡的火山

4. 和平型的外在表现----平静的绿色，给人无限的安宁

5. 互补性的外在表现

6. 矛盾型的外在表现

7. 自然组合型的外在表现

三、不同性格的沟通方式

和不同的客户沟通时，客户都有什么样的需求和表现，我们又应该

怎样和他们打交道呢？

四、不同性格的消费心理

性格和心理永远是一对孪生，从性格分析心理，更能把握客户的脉搏

五、不同性格的决策方式

销售的最终目的就是成交，不同的性格，决策的方式差别很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀……总之，分析清楚了客户，你就掌握了更多的胜算。

培训要求：

1、 人数40人以内

2、 场地要求能够容纳60人左右的会议室

3、 投影、白板、A4白纸备用