职场商务礼仪规范

职场商务礼仪规范

主讲人：郭芮仪





【课程背景】：

为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解自己所从事的职业应该遵循

的商业规则，商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当做一项有力的，实际的能够

带来利益的技巧来使用。

【课程收益】:

1、为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与上级，平级以及下级有效沟通并赢得

尊重。

2、祝您在商务场合表现大方得体，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼。

3、提升职业素养，掌握职场礼仪。

【课程特色】：

讲课，案例分析，讲故事

【课程对象】

企业行政人员或者管理人员

【课程时间】6小时/天



课程大纲：



第一节：



·商务礼仪与竞争力



1·重塑礼仪概念，礼仪的两大真谛



2·内强个人素质、外塑企业形象；



·打造商务魅力之——高端形象塑造

1、首因效应的心理学应用

1）亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”

2）良好职业形象“TPO”法则

2、商务气场打造之色眼识人

1）个人风格与体型类别——知道自己的风格定位

2）风格形象所透露出来的小秘密

3）心理学与穿搭---细节决定成败

3、脸型与体型，脸型与发型，脸型与配饰

4、男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖

了解商务场合着装等级

标准商业、职场男士仪容仪表

3）西装、领带、饰品等巧妙搭配

5、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重

1）场合着装原则

2）标准商业、职场女士仪容仪表



第二节：



·商务仪态魅力



（1）商务交往的亲和表情魅力



（2）商务交往中手势的禁忌



（3）心理学和身体语言



· 一言一行皆为礼、皆为仪



➢ 国际交往的通行证- 微笑礼



➢ 职场中的不良姿态



➢ 得体的站姿



➢ 不同场合坐姿的要求



➢ 如何走出自信优雅的步伐



➢ 大方得体的蹲姿



➢ 在不同场合的标准手位



➢ 如何正确的引导



第三节：



打造商务魅力之——商务往来礼仪



·行政会见——自我介绍三要素



·行政会见——介绍别人的技巧



·行政会见——商务送别原则



·行政会见——日常接待技巧



·专业握手技巧的要领与禁忌



·行政会见——递送名片的原则



·行政会见——商务迎接原则



·行政会见——商务送别原则