教练型管理者

《成为教练式管理者》

--教练领导力专题工作坊

【课程背景】

管理学大师彼得∙德鲁克说过“管理就是通过他人把事做成（get things done by others）。”一个优秀的管理者身兼两大责任：一、为组织拿下绩效；二、为组织培养人才。这与体育领域的教练特别相似：教练永远不会代替运动员上场，而是通过激发运动员去拿到冠军（绩效）！

而事实上，许多管理者虽然顶着管理者的头衔，但却充当着执行者的角色，直接代替员工去解决本该属于他们责任范围的事，于是员工没有成长、也拿不到绩效，这就是所谓的“背猴子”现象。很多管理者每天忙着代替下属背猴子, 因此也没有时间去照看自己的“猴子”, 于是工作就出现“忙、茫 、盲”的挑战， 工作效率与工作绩效自然大打折扣。

于是源于体育领域的“教练技术”自上世纪80年代便在美国被引入企业管理领域，自此成为从欧美开始普及到世界的最为热门的新一代管理技术，80%的世界500强企业都引入了教练技术。

成为教练式管理者课程，正是让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，赋能员工，快速激发下属的工作意愿和提升解决问题的能力，达成组织绩效并为组织快速培养人才，同时让每一位管理者成为教练型管理者，真正做到“绽放员工、成就自己，让天下没有难管的团队”，最终打造组织的核心竞争力。

【课程综述】

1.课程时长：1天（6小时）

2.课程对象：

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程收益】

1.组织收益：

结果导向赋能员工，直接解决绩效问题，能够增加组织绩效水平；

快速复制和培养企业的各级人才，最终实现组织的核心竞争力；

提升员工的工作积极性和敬业度，激发员工的创造力和协作性。

2.个人收益：

激发下属的工作意愿和解决问题的能力，摆脱背猴子的困扰，让管理更加高效，更加轻松拿下管理绩效；

提升个人领导力，成为高价值的教练型管理者，达成职业生涯发展目标；

应用于生活能增进亲子关系成为教练型父母，并能促进家庭和谐。

【课程特色】

1.易学：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，教练的三项原则、三大技能及四步对话流程通过两天的学习均能掌握；

2.实战：采用案例、录像、实操练习来推进课程教学，所有教学环节都围绕学员的真实案例；

3.有效：学员带着真实问题现场演练，即及时可看到并检验教练成果。

【课程大纲】

模块一：课程导入

1.教练型领导的角色与格局

（1）四种学习状态 囚徒/度假/批判/学习

（2）三个关键词 觉察/选择/责任

2.从管理到教练

（1）什么是管理

（2）传统领导者与教练型领导者

对话练习：体验教练式对话vs传统对话

3.传统管理者的挑战

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的参照值变化

4.突破传统管理障碍

（1）强将手下无弱冰

（2）亲力亲为

（3）追求快速答案

模块二：教练式管理者的角色认知与原则

目标：理解教练型管理者的角色定位、原则以及所需具备的内在状态

1.教练的起源

（1）教练发展的历史进程

（2）网球教练添高威的MBA课

2.教练的原理

（1）教练公式

（2）教练地图

3.教练的角色及定义

（1）教练的四种角色

指南针/镜子/引导者/催化剂

（2）教练的原则

支持、期待、信任

（3）教练型管理者的定义

4.激发的秘诀

（1）三脑原理

（2）训猴与训海豚

5.教练型领导者的心智模式

（1）卓越 教练型领导者的欣赏能力

工具：觉察日记

（2）信念 教练型领导者的五大信念

（3）情绪 教练型领导者的核心状态

工具：霍金斯能量层级

（4）思维 教练型领导者的思维模式

强将手下无弱兵；亲力亲为；

追求快速答案；使用绝对权力。

（5）行为 教练型领导者的干预技巧

工具：领导者行为风格测评

模块三：教练式管理者的核心技术

目标 ：掌握教练型管理者的四项核心技术，从而能够进行简单式的教练对话，赋能组织成员和培养组织人才。

1.深度倾听的技术

1）深度倾听的目的与定义

2）深度倾听的三个步骤 (3R步骤)

接受：控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受

回应：用2个纬度的回应让对方感受自己被理解

确认：向对方传达自己听懂了对方并感受被懂

3）深度倾听的三大内核（3 F倾听）

听事实

听感受

听需求

4）刻意练习

5）全情倾听的适用场景

2.精准区分的技术

精准区分的目的与定义

精准区分的三个纬度

演绎 VS 事实 ：区分事实/行为和演绎

手段 VS 成果 ：5WHY提问工具

现状 VS 需求 ：负面现状转向正向需求的技巧

刻意练习

精准区分的适用场景

3.有力提问的技术

有力提问的目的和定义

有力提问的方法

开放式提问

如何型提问:

未来导向型提问：

简单式教练对话的黄金7问-TOP7

Coaching + Teaching 技术

刻意练习

有力提问的适用场景

4.有效反馈的技术

有效反馈的目的和定义

有效反馈的两种情境

积极性反馈（BIA）：强化正确行为，激发动力

建设性反馈（BID）：修正错误行为，改善结果

刻意练习

有效反馈的适用场景

模块四：教练式管理者的教练辅导流程

目标：掌握绩能教练的对话流程从而能够进行复杂式的教练对话，解决组织绩效问题，提升组织绩效。

1.SMART目标提问框架

SMART原理

具体、可衡量、达成共识、相关性、时间期限

SMART提问话术

实战演练

SMART 适用情境2.GROW教练辅导流程

GROW流程原理

G: 厘清目标 : 拿下绩效目标并达成共识

R: 分析现状 ：分析差距并探索实现差距的要素

O: 探索方案 ：针对要素匹配方案并付诸行动

W: 强化意愿 ：赋能行动并给与跟进支持

GROW流程话术 ：教练下属的一套成熟话术

实战演练：1:1演练

GROW适用情境

以上为通用类课纲，可根据企业具体要求调整。