企业流程改善（操作）

课程特色：

1. 课程实用 是请具有流程管理和大数据运营管理实战经验的杨云老师讲授；

2. 课程生动 不是枯燥的理论和概念讲解，而是丰富的企业实际案例；

3. 便于操作

企业参加培训除了要在系统方面提升，重要的是解决工作中的实际困难，好的培训应

该是通俗易懂，便于操作应用的。应该是把专业的内容通俗化，复杂的问题简单化。

如果把简单的问题复杂化了，学员越听越糊涂，感觉内容深不可测，讲师神乎其神。

那么培训的意义也就本末倒置了。



课程对象：（一天课程）



企业中层



特别概述：

讲师以如何对一个实际企业实际流程改善为主线，运用实际案例对企业运营中的流程如

何进行改善进行透彻分析，并且讲述如何通过大数据管理来评。把个人经验转化成企业

知识管理的方式方法



培训收益：

1.

以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用大数据流程管理来提

升企业运营效率的思路和方法。

2.

通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使

学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是

理念上的了解。

3. 课程中的所有方法均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

4.

课程会以学员实际工作中需要改进的业务目标为目的，在课堂和课后对现有管理和流程

进行梳理，归纳出改进的方法和方向。讲师对每一个改进课题在课后和实施完成后进

行书面指导和批改。



课程大纲：

前言 流程无处不在

• 我们企业有流程吗？

• 流程的前世今生

• 流程对谁有好处



模块一、何为流程改进

• 使得流程有效果——产生需要的结果

• 使得流程有效率——资源消耗最小化

• 使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

• 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

• 业务流程改进的五个阶段



模块二、流程图是流程改进的关键

• 5种流程图的绘制

• 案例实践：你真的对自己工作了解吗？





模块三、找到流程评估的数据

• 流程穿越测试问题分类

• 流程穿越测试考量——效果

• 流程穿越测试考量——效率

• 流程穿越测试案例

• 数据工具练习：Excel超乎你想象

• 案例讨论：根据实际调整



模块四、先精简后优化

• 精简原则

• 增值评估

• 增值过程与不增值过程区分

• 预防错误的逆向分析

• 用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小



模块五、实战

• 管理目标

• 角色与部门

• 画出流程图

• 寻找评估点和数据

• 建立评估报表

• 案例分析:根据实际调整

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大数据业务流程改善（操作）