从优秀到卓越-中层管理者角色认知 课程大纲

《从优秀到卓越》

中层管理者角色认知

主讲：徐德霞老师

【课程背景】

我们生活在一个易变、不确定、复杂、模糊的VUCA时代，这个时代焦虑蔓延，新技术，

新概念日新月异，企业“不作为”和“选择错误”同样致命，我们同样无法回避，需要直面

挑战，如何接受变化/变革，在时代成长中不断成长，那就要求所有人，尤其是管理者要

能够独立思考，善于思考，具备大局观，快速学习能力，跨界能力和创新精神。一方面

，我们要运用已有的技能和经验保障工作和生活正常进行，另外，我们更需要拥抱变化

，快速学习，升级自己。

课程帮助企业的中坚层认知角色，了解并胜任岗位，转变思维、明确目标，提升企业执

行力，组织效率及团队绩效，以及团队管理者领导力。





【课程收益】

← 认知企业、伙伴、客户对中层管理者的期待和要求

← 了解错误的角色定位给企业和自己带来的危害

← 了解作为团队管理者的角色定位、所需要的知识和技能

← 掌握中层管理岗位相关的能力要求，工作重点、工具、方法

← 掌握3个激励理论，3个团队诊断模型，问题解决的6大步骤

← 测评自我性格，通过性格认知了解并学习和团队上级、平级、下级的沟通之道

←

游戏体验团队的目标设定、资源分配、计划、授权、沟通、激励、协作、创新、系统

思维、领导力等各方面

← 认知团队发展的四个阶段及特点，清晰认知管理者及参与者的正确行为

← 学习管理业务的思维和方法

← 实践常见的管理行为



【课程特色】理论和实际结合，讲授+拓展游戏+互动分享+视频故事，寓教于乐

【课程对象】企业中层管理人员

【课程时间】2天（6小时/天）



【课程大纲】

一、VUCA时代，管理者如何达到企业的预期？

1.了解管理者与骨干员工差异，中层管理者在企业中的重要性

讨论：管理者的主要工作

错误的角色认知，以及常见的4个典型的角色错位

案例：新零售-折扣牛

3.了解管理者岗位胜任能力，在不同环境下应该担任的角色

➢ 作为上级的角色

➢ 作为下级的角色

➢ 作为平级的角色

案例：新零售-折扣牛、万科、惠普、等

视频：《演员请就位》之演员选导演，《导演请指教》

理论/模型：盖洛普路径、罗森塔尔效应、胜任力模型

二、如何做好一个卓越的中层管理人员？

1、管理自我

➢ 认知自我，职业性格测试

测试：PDP性格测试

➢ PDP性格解析与沟通

案例视频：《五十公里桃花坞》大型社交现场

➢ 自我目标管理

➢ 情绪管理

案例视频：《吃糖》、《农场主》

2、管理团队

➢ 健康团队的自我诊断

工具：三个健康团队诊断模型

➢ 打造高绩效团队，识别团队发展的四个阶段及作为管理者或成员如何应对

拓展游戏：“七巧板”体验团队管理的工作。包括目标设定、资源分配、计划、授权、

沟通、激励、团队协作、创新、系统思维、全局观、领导风格等内容

➢ 情景领导力

呈现形式：角色扮演

3、管理业务

➢ 专业能力

➢ 问题解决的思维逻辑与方法

理论模型：问题解决六步法模型

视频：《给出结果》--FORM《穿PRADA的女王》

➢ 懂点财务

作为中层管理者，我们要面对的几个场景，你如何处理？

➢ 案例1：赞美下属

➢ 案例2：绩效面谈

➢ 案例3：接受任务

➢ 案例4：团队文化