《连锁KA客户业务计划制定》课程大纲

《连锁KA客户业务计划制定》

【课程大纲】

一、2020年零售市场的现状及发展趋势

1、2020年医药零售行业回顾与整体分析

2、2021年医药零售市场销售机会预测

3、2021年零售连锁药店合作的挑战与机会点

二、零售重点客户（KA）经理的工作职责

1、KA经理的工作职责？KA经理必须具备的基本业务技能

2、KA经理在客户管理中的主要工作内容？年度计划谈判中所承担的角色

3、KA经理绩效考核的核心KPI分析

三、重点客户（KA）需求管理的重要性

1、什么是客户需求和需求管理模型？联合业务计划中我们如何满足KA客户的需求

2、重点KA客户的需求分析，挖掘客户的主要需求、次要需求和策略性需求的方法；

3、如何在公司资源的情况下满足客户的策略性需求

双赢业务计划的制作流程和步骤

1、根据公司业务发展要求制定客户业务计划

2、将公司客户业务计划根据客户需求转化成客户需要的业务发展计划；

3、制定和介绍重点客户（ＫＡ）业务计划书