社区推广与家庭客户开发技能

 

课程背景：

家庭客户作为新兴的战略市场，服营厅应发挥驻点功能，与其它渠道一起，对周边社区的家庭客户的实施开发和维系。

课程目标：

了解社区特征，把握社区客户需求，掌握社区推广的营销技巧。学会分析客户心理，运用客户开发技能，有效地寻求和获取客户。

课程大纲：

序言：大国家，小社会

第一讲：营销的发展路径

故事：参加04年中国报业论坛

区域营销到终端深耕

整合营销传播到社区文化宣导

从4P，4C到4R

案例分析：家乐福与7.11店

第二讲：中国社区的特征分析

房地产市场的分类

城市规划与楼盘定位

社区文化的分类

深圳社区的转型

社区消费特征分析

通过社区便利店判断社区消费人群

通过社区超市内商品类型了解社区特征

通过社区美容院的项目分析社区的消费能力

案例分析：某社区的电信社区营业厅

快节奏商业型社会社区营销

第三讲：如何进行社区营销推广

分析社区人群特征

把握社区特征策划社区推广模式

社区推广常见误区分析

社区推广的亲民模式

社区推广的惠民模式

社区推广的便民模式

营业厅一公里辐射范围营销推广策略

营业厅三公里辐射范围营销推广策略

第四讲：社区推广的资源整合

什么叫资源整合？

整合资源的目的是什么？

借助街道办进行社区推广

借助政府公益进行社区推广

借助金融机构进行社区推广

借助医疗机构进行社区推广

整合物业管理公司资源进行社区推广

整合美容机构进行社区推广

案例分析：某美容机构借助甲流与街道办联合营销

第五讲：如何进行家庭客户开发

现代家庭的组合模式

家庭客户开发注意事项

互动：我们哪些产品适合家庭客户？

家庭客户信任模型分析

家庭客户需求分析

家庭客户开发五步骤

家庭客户服务方式



授课方式：案例互动-实时模拟-现场演绎-风趣幽默-深入浅出

听课人群：店面经理

课程时间：2天（12小时）