银行企业文化建设与落地

 

课程背景

人的牙齿很硬，舌头很软，然而牙齿却不断被虫蛀，舌头却不会；人们上了年纪，牙齿率先脱落，舌头却不会。

对于银行来讲，分支机构数量、人才队伍、资产规模、效益、市场份额等是其硬实力，是银行的“牙齿”；企业愿景、理念、价值观等是其软实力，是银行的“舌头”。仅有硬实力，没有软实力的金融企业，就如有根基不牢的大树，看上去很强壮，但一阵狂风就能将它刮倒。2009年的全球金融危机中，一个又一个巨无霸式的银行破产倒闭，再次说明了企业文化这项软实力对于银行的重要性。

《企业文化建设与落地》这项课程专门针对银行业而开发，理论联系实际，讨论与提炼并举，旨在帮助银行业将企业文化落地，事半功倍，破解企业文化建设“蜀道难”的神话。



培训目的：引导企业管理层导入企业文化，确保企业文化落到实地，避免空泛化。

课程特色：

1. 讲授与课堂练习相结合，突出企业文化落地的方法与技巧；

2. 以众多国内外知名银行的案例为导向，正反两方面案例相结合，重点介绍企业文化落地的过程；

3. 从认知到融入，从融入到行为，带领学员练习和掌握企业文化落地的步骤。

适用对象：党群工作部



课程时间：2天



课程大纲

第一单元 让企业文化展示魅力

 案例：招商银行的企业文化塑造

 管理：从“人治”转变到“文治”

 硬实力与软实力的对比

 企业发展的“价值树”

 银行“大文化”与“小文化”的关系

 用企业文化激发员工工作热情

 案例：瑞士银行的特色文化



第二单元 企业文化建设面临挑战与误区

 案例：企业文化从军旗、军纪到军魂

 不同阶段企业文化建设的任务

 企业文化建设六大误区

 案例：德国国民银行的悲剧

 银行业必须培育的七大文化

 案例：花旗银行如何让员工融入文化

 责任与能力：规避风险的双钥匙

 合规才能防范风险

 案例：宁波银行违规的代价



第三单元 企业文化的内部学习与宣传

 汇丰银行的企业文化宣传

 企业文化不是喊出来的

 员工为何拒绝学习企业文化？

 物质文化的塑造

 制度文化的建立

 精神文化的传承

 案例：招商银行的企业文化“巷道引入法”

 服务理念必须融入服务行为中

 案例：柜员如何化解客户的不满？

 企业文化如何消化与吸收？

– 用事实树立典型

– 用制度规范言行

– 从战略寻找指标

– 用现象说明缘由

– 使行动变成习惯

 案例：座右铭是如何融入银行员工大脑的？



第四单元 企业文化的外化造势

 渣打银行全力打造品牌文化

 形象识别系统外化要求

 案例：浦发银行更换标识

 中国工行借公益事业提升文化

 招商银行的企业文化外化造势

 中国农业银行模范人物的塑造



第五单元 企业文化落地的要求

 中国建行的企业文化的移植

 构建适合银行发展的人才机制

 流程化管理“四化”

– 复杂的过程简单化

– 简单化的过程量化

– 量化的因素流程化

– 流程化的因素框架化

 中国建行企业文化的“四化”

– 企业文化制度化

– 从僵化到固化

– 人治、法治到文治

– 人治让位于法治

 企业文化落地“三步曲

 小故事：企业文化的“种子落地法则”

 企业文化手册的编写注意事项