跟大师学管理之五-高效沟通

跟着大师学管理之五

《高效沟通：如何进行有成果的高效谈话》

课程大纲（1天）

阎耀永老师

课程背景

德鲁克先生说：沟通是一种感知，而信息是一种逻辑。本课程正是通过这样的方式来制定：通过有效地组织语言，有效题传递信息，从而让沟通双方相互理解。

对于一个管理者而言，每天有大部分的时间进行沟通，通过本门课程，可以降低沟通时间，提高工作效率。

本课程名为表达，着重于“如何说”；适用于大型会议演讲、小型会议及公司内部的演说和交流，也适用于事务性的说服工作，比如筹款、路演等工作。

课程收益

让语言变得简洁有力

说话的逻辑快速增强

减少跨部门沟通之间的信息不对称和损失

利用情绪的力量增强说服力

课程时间：1天，6小时

课程对象：中层基层管理者、知识型员工

课程大纲

第一节：语言表达的方式和场合

介绍8种常见的说法场合和说法的方式

说明沟通的“编码和解码”过程

说明沟通应该作为一项重要的工作

第二节：沟通原理

讲解注意力曲线

讲解沟通漏斗

讲解棒球杆效应

活动：电梯测试

第三节：提出明确的观点

讲解三角形和倒三角形两种沟通结构

讲解企业中观点明确的重要性

讲解提炼观点的方法

讲解提炼观点的注意事项

活动：荒岛求生

第三节：金字塔原理

讲解金字塔原理的分析方法

讲解金字塔原理的第一种常见方法：二分法、三分法

讲解金字塔原理的第二种常见方法：空间时间顺序发

讲解金字塔原理的第三种常见方法：5W1H法

讲解金字塔原理的其他方法

活动1：观看并讨论视频

活动2：练习和使用金字塔原理进行表达训练

第四节：进一步增强沟通的效果

1. 选择合适的语言通道

2. 运用肢体语言

3. 保持理性去情绪化

4. 及时获取反馈

5. 充分利用环境、工具等辅助工具

第五节：课程收尾

1. 课程复盘

2. 答疑解惑