《MTP版权课标准版大纲》

MTP中层干部管理技能训练

（版权课·标准版）

课程背景：

中国企业管理的未来发展，面临着更加激烈的国内外市场竞争的挑战。企业间管理水平差距很大，多数企业仍处于从经验管理向科学管理过渡的阶段。管理层凭经验指挥，许多问题靠“一把手”拍板现象仍大量存在。如何建立科学的管理体系，发挥“人”的最大价值，构筑高效高活力的经营组织，是困扰当今管理者的主要问题。

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程， 是源于美国的一套实战性管理培训课程，后传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提高自觉改善动机，带领员工推动各种改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。

它的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练，70%的内容为案例分析及角色演练和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识与转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。

本课程在MTP原版基础上，结合中国企业特点，吸收现代企业管理理念，即保留了美国管理的系统性、工具化；日本管理的严谨度，融合中国管理的包容性，使之适用性更强、实战性和实操性更高。

课程收益：

1.掌握“尊重人性”与“科学的方法”两大核心理念，具备科学管理的知识和技能，迈向职业化经理人；

2.了解管理者的立场与任务、管理者应具备的6个基本态度、掌握科学的方法与全面的判断，带领部属更好完成任务，带动企业整体效能发挥；

3.掌握计划、组织、领导、控制四个管理基本流程，保证组织目标的实现；

4.掌握部属培育的方法，尊重人性的四原则，学习有利于组织共同的“管理语言”，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

5.理解人的需求，启发部属良好态度的方法，调动员工积极性，形成自我激励，自我控制，自我管理，形成良好企业文化氛围；

6.提高管理者发现问题、解决问题的意识和能力，促进企业变革，推动组织架构调整，使企业更好适应外部环境变化；

7.了解领导力的四种类型，以及提升领导力的关键要素，促进组织活性化，实现良好的管理。

课程模型：

培训时间：2-4天，6小时/天

培训对象：企业各层级管理人员

授课方式：采用案例解析、引导互动、分组讨论、现场演练等培训方式

课程大纲

第一讲：管理的基础

管理者为达到目的，要经常考虑众多不同的工作，并采取行动，在第一部里，我们将与时刻面对多方应付又要做好工作的管理者们一起，共同研究对管理的共同理解和经常不变的心态。

管理的基本概念

管理的定义

管理者的定位

管理者的技能与态度

二、管理与决策

决策制定的过程

管理者的决策

决策的类型与条件

三、管理的原则

统一指挥原则

控制适中原则

认知整合原则

整体利益原则

四、管理与基准

管理与基准

基准的制定方法

目标管理

案例：

《何谓有效的辅佐》

《自我评价表》

《贪念与科学》

《值多少钱？》

《购车决策》

《昙花一现》

《对杨主管的指示》

《行政科的现状》

《廖小姐的烦恼》

《行政经理的困局》

《李主管的不满》

《新官上任》

核心知识+技能：

《管理的基础》

《管理的基本概念》

《管理者的辅佐角色》

《自我评级表》

《科学的方法》

《决策8步法》

《决策中的12个偏见》

《决策的2大类型与3个条件》

《2个决策矩阵》

《管理的5大原则》

《管理者的6个态度》

《基准制定的4大步骤》

《目标管理》

第二讲：管理的流程

管理者为达成组织目标，必须事先制定“计划”并通过良好的“组织”、“领导”，并通过“控制”进行有效地调整。

计划

计划的定义

计划制定的方法

管理者的时间计划

组织

组织架构设计

工作分工

任务下达

自我命令

领导

人的行为动机

人的需求

需求不满与应对

态度与态度的改变

控制

控制与方法

报告的应用

自我控制

案例：

《新产品的导入》

《新超市的经营》

《销售李经理的一天》

《业务特点分析》

《员工技能矩阵》

《同事的责备》

《低效的任务下达》

《高效的任务下达》

《工作分配点检表》

《员工也是人》

《老单与梁经理》

《案例二则》

《管理者的指示》

《控制案例二则》

《维修用具的整理》

《报告失真谁之过？》

核心知识+技能

《4类计划》

《计划制定的5大步骤》

《计划制定的5大步骤》

《时间的10大杀手》

《时间管理4大原则6大技巧》

《5种部门化类型》

《3种传统组织设计方法》

《组织设计5要素》

《工作分工的3个要素》

《任务下达的13步骤》

《任务下达9技巧》

《命令的5种类型》

《4种理想的命令方式》

《人类行为图解》

《3大需求理论》

《需求不满的10大行为》

《需求不满应对3大方法》

《态度4大特点》

《态度启发3大切入点和3大方法》

《控制3过程》

《内部标杆管理6建议》

《接受报告》

第三讲：管理的展开

管理者的工作中，很多是打破现状的行动，是创造新价值的活动，管理不仅要率先解决问题，也要让部下积极学会发现和解决的方法，去有效地达成组织目标。

部属的能力是构成组织战斗力的重要因素，管理者有必要去加以培育和启发。在以团队形式工作时，还必须提高组织的整体能力。为建立与部属的信赖关系，并充分发挥自身的领导力展开管理的良好行为。

变革管理

组织变革实践

组织变革阻力

激发问题意识

激发创新意识

培育与启发

培养部属的责任与方法

个人能力的培育

团队能力的培育

自我启发

构建信赖关系

与人有关问题的处理方法

与人有关问题的处理方法应用

管理沟通

如何有效沟通

沟通中的听、说、问

会议沟通

现代组织的沟通问题

领导力

知己知彼，悦己修圆

领导力与领导特质

良好管理的实践

以更好的管理为目标

行动计划

案例：

《组织现状检查》

《创造力开发》

《培育的必要性》

《OJT的机会》

《难以晋升的曹爱国》

《组织综合力调查》

《非正式组织的阻力与助力》

《组织活性化调查》

《采摘园的经营》

《老单与颜经理》

《孙俪与程经理》

《小维修的纠纷》

《送货-结构化表达》

《心中的自画像》

《会议三要素》

《领导风格调查》

《王经理的烦恼》

《管理提升计划》

核心知识+技能：

《组织结构改善4大切入点》

《4种现代化组织的设计》

《职务研究的4种方法》

《工作改善6大自问》

《改善ECRS》

《3类问题》

《思考的4阶段》

《培育计划》

《正确的起步8步法》

《OJT4大切入点》

《非正式组织管理的5手法》

《组织活性化的5大障碍》

《组织活性化的6个切入点》

《人事问题处理8步法》

《沟通方式12项评估》

《积极倾听6大要领》

《表达的6大要领》

《6类提问式问题》

《互联网时代的4大沟通挑战》

《会议的7种类型》

《会议的4阶段》

《会议点检表》

《成功会议13条指南》

《4种领导风格》