跨部门沟通与协调

跨部门沟通与协调

【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1、了解跨部门沟通的涵义、作用及原则和要点。

2、认知跨部门沟通存在的问题

3、理解并掌握跨部门沟通协调的要点和技能

【课程大纲】（课时1天）

一、管理从沟通开始---了解跨部门沟通

1、领悟管理

图解管理

管理的秘诀

2、沟通与跨部门沟通了解

沟通定义

跨部门沟通内涵

3、为什么要强化跨部门沟通？

4、用心理解跨部门沟通

最重要的一个字

跨部门沟通原则

跨部门沟通难度

二、跨部门沟通中的问题存在

1、头脑风暴 ：公司跨部门沟通存在的问题？

2、跨部门沟通中的问题存在

文化氛围--37%

沟通机制--36%

制度-- 18%

沟通技巧 --9%

三、跨部门沟通存在问题与解决

1、本的问题：推倒部门墙

问题的形成

“我”的概念

有形的墙

无形的墙

部门墙产生的主要原因

如何推倒部门墙？

2、跨的问题：整理部门职能的模糊地带

完善组织体系与责任机制

完善跨部门流程

把住流程的关节点

3、连的问题：建立强大的沟通平台

建立横向沟通体系

建立强大的信息系统平台

完善沟通制度

4、和的问题：形成并倡导良好的沟通文化

修炼沟通的能力与技巧

要开就开高效会议

倡导良好的沟通文化

跨部门协同