管理者角色认知与管理素质提升

管理者角色认知与管理素质提升

【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

了解管理的二要素

认知影响管理效能的要素并能通过心态的认知与修炼提升工作状态

认知并掌握管理者角色及职责的管理要点，并能通过训练强化自我管理意识及自我管理能力的提升。

对比自己发现自身的角色问题，自我调整解决，提高工作效率。

【课程大纲】（课时1天）

一、管理者胜任的基本素质要求

1、什么是管理 ?

图解管理的二要素

管理的定义

2、影响管理效能的要素

思考：影响工作行为表现的素质要素

人才三要素（心态、知识、技能）

管理者胜任的基本心态

忠诚肯干

主动负责

乐观积极

追求卓越

以身作则

管理者胜任的基本能力（知识＋技能）

自我管理

人员管理

工作管理

二、管理者的角色认知与管理

1、角色认知

上司

面对下属：上司角色

管理者

领导者

制定者和维护者

教练

变革者

绩效伙伴

作为上司常见的角色问题与分析解决

业务员

老好人

官僚

个性化管理

讨论分享：

请描述好上司的特征

请描述糟上司的特征

下属

面对上司：下属角色

替身

执行者

服从者

受训者

协作者

绩效伙伴

作为下属常见的角色错位与分析解决

民意代表

自然人

同情者

只代表个人

讨论分享：如何准确领悟上司期望

面对其他部门：同事角色

服务者

沟通者

支持者

协调者

配合者

合作伙伴

公司代言人

2、职责要点

承上启下

承前启后

承点启面