班组长管理素质提升

班组长管理素质提升

【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1、知道班组管理的方法及资源使用。

2、清晰的认知班组长的角色定位及管理

3、掌握并运用有效沟通的方法和技巧

4、掌握创造和谐发展的高效班组管理团队的要领

5、有效把控班组日常工作管理流程的要点。

6、提升现场管理能力及现场隐患识别和事故风险预防技能

【课程大纲】（课时2天）

一、什么是管理 ?

1、图解管理

2、管理的定义

二、班组长的角色认知与管理

1、人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。

2、思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？

3、案例分析：任劳任怨的刘力

4、班组长常见的角色问题

案例分析：严格管理的张军

案例分析：老好人周姐

案例分析：哥们儿义气的老赵

5、问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？

6、班组长的岗位职责

7、班组长的角色定位

班组长有效沟通的方法和技巧

1、管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通。

2、沟通的重要观念

3、是什么原因造成有效沟通的障碍？

4、图解有效沟通的方法

5、有效沟通技巧应用

有效沟通的黄金定律

有效沟通的白金定律

营造良好的沟通氛围（场景、气氛、情绪）

真 诚

自 信

赞赏他人

善待他人

案例演练

6、有效沟通实训

怎样与上级沟通

怎样与下属沟通

怎样与同事沟通

四、班组日常基础工作体系建设与管理

1、加速班组建设，刻不容缓！

企业决策、企业文化为什么不能落地？

企业的安全、质量、成本、效益最终由谁来管理实现？

中西方企业的绩效调查对比结果

打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。

班组建设总体目标实现要求

2、创造和谐发展的高效班组管理团队

图解：世上最顶尖的4大组织生存密码

对团队的理解

情景演练：大雁的启示

团队的特点

思考：为什么有些团队能够达成目标，而有些团队却达不成目标？

思考：为什么班组长总感觉压力大？

思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？

班组的基本组织结构设置

和谐型班组文化建设

游戏演练感悟

3、班组长一天工作流程及要点训练

如何开好班前会

为什么要开班前会

班前会的主要内容

班前会的时间和程序

主持会议的技巧

情景演练

如何开好班后会

为什么要开班后会

班后会的主要内容

班后会的时间和程序

主持会议的技巧

演练：用“鱼骨图+头脑风暴”法寻找现场安全隐患。

如何做好交接班

情景展示：班组长一天工作流程（工作顺序表）