班组长的角色认知与管理素质提升

班组长的角色认知与管理素质提升

【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

了解管理的二要素

认知影响管理效能的要素并能通过心态的认知与修炼提升工作状态

认知并掌握班组长角色及职责的管理要点，并能通过训练强化自我管理意识及自我管理能力的提升。

对比自己发现自身的角色问题，自我调整解决，提高工作效率。

【课程大纲】（课时1天）

一、什么是管理 ?

图解管理的二要素

管理的定义

二、影响班组长管理效能的要素

思考：影响工作行为表现的素质要素

人才三要素（心态、知识、技能）

班组长胜任的基本心态

忠诚肯干

主动负责

乐观积极

追求卓越

以身作则

班组长胜任的基本能力（知识＋技能）

自我管理

班组管理

现场管理

三、班组长的角色认知与管理

人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。

你认为班组长应尽之责是什么？

角色将会决定

你的位置

你的行为

你的职责

你的工作关系

思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？

案例分析：任劳任怨的张海

张海是个称职的班长吗？

他的问题在哪？

班组长常见的角色问题

案例分析：严格管理的张军

案例分析：老好人周姐

案例分析：哥们儿义气的老赵

问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？

班组长的岗位职责

班组长的角色定位