卓越绩效管理模式

卓越绩效管理模式



——打造高品质、高绩效模式





课 程 背 景





中小企业的绩效管理在某些方面取得了一定效果,但仍然存在很多问题，如：搞不清绩效

考核与绩效管理、绩效考核体系有缺陷、绩效指标设置不科学等。如何解决这些问题将

成为绩效经营者的首要任务。绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，它是对企

业在总体战略实施过程中的阶段性工作和员工行为进行审视，并对其中的偏离战略方向

的进行纠正的一个过程，其实质是企业经营者和员工之间就工作过程中的工作目标以及

工作手段进行的一种互动与沟通，由双方共同制定并实现企业计划目标。



中国已渐渐走出人口红利，企业需要在绩效考核中更多地以人为本、体现公平化，建立

全方位的、成体系的卓越绩效管理体系。但中小企业的经营者往往在绩效考核中会陷入

“忙乱”的地步而无暇顾他，有甚者更会陷入“盲目”乃至“茫然”的地步。有效的绩效考核

与科学的绩效管理体系将有助于企业的发展、壮大。



课 程 价 值



◆

◆ 学习绩效管理与绩效考核的不同

◆ 掌握共同设定目标的方法

◆ 明确企业目标及其分解后的绩效目标

◆ 熟悉绩效管理无效果的深层原因

◆ 掌握改进员工、部门绩效的措施



课 程 对 象



″ 人资高层、中层经营者 基层主管



课 程 形 式



″ 咨询式培训，理论解析+案例剖析+实战演练，边学边练。



课 程 安 排





″ 课程：1 至 2 天；专训营：封闭、集中 3 天 2 晚







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课 程 大 纲









第一讲：企业管理的根本



← 企业管理困惑解读



故事演练：龙舟比赛思考：组织能力与组织所有人员能力总和的思考

← 彼得·德鲁克的经营管理：目标优先还是工作优先



← 认识管理的核心——高绩效



← 卓越管理的目标——高品质



第二讲：卓越绩效管理模式



← 卓越企业持续成长系统



← 认知卓越绩效模式及其对企业的价值



← 卓越绩效管理模式对企业的要求



← 双方“共同参与”式绩效管理模式



第三讲：目标管理



← 认识目标管理及其重要性



← 目标的设定方法及步骤



← 企业经营管理体系分析与目标分解



← “目标 [pic] 策略[pic] 计划[pic] 实施”过程详解



第四讲：关键业绩指标



← 关键业绩指标的概念与实质



← 绩效管理与关键业绩指标的关系









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← 关键业绩指标设计关键



← 卓越绩效指标与绩效考核









第五讲：过程管理



← 流程化——持续取得卓越绩效的基础



← 流程体系架构设计



← 信息传递流程详细设计——提升组织执行力



← 业务办理流程优化——增强竞争力



← 建立流程管理例行机制——促进制度执行关键



← 应用演练



第六讲：卓越绩效管理的保障



← 管理理念与服务理念



← 服务原则与关键点



← “三效”淬炼——高绩效服务品质铸造



← 结果导向的优质服务过程管理



← 实战演练：海尔创名牌















































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